电子化补票让服务更暖心

据中国铁路官方微信近日报道,202291日起,除少量市郊线路、边远支线外,全国铁路客运营业站与高铁动车组、普速旅客列车全面推广电子化补票。(202295日,中国日报网)

旅客的便捷出行一直是铁路部门努力的方向。补票在人们日常出行过程中是十分常见的,比如出现不小心丢失车票、误售误购等情况时,乘客均需要补票。目前,铁路列车和到站补票,乘车和出站凭证是打印的纸质车票。如今,在实施电子化补票后,旅客的乘车和出站凭证为办理补票时所持的有效身份证件,相较于纸质车票会更加便捷,也更加绿色环保。

对于没有额外需要的普通旅客,实施电子补票后补票流程基本不变,只是现在支持刷证件乘车出站,避免了车票丢失的烦恼。但是独自出行且行李较多的旅客,出站时需要一边照顾行李物品一边掏出身份证件通过出站闸机。出站以后丢失车票没什么,丢身份证可就麻烦了。

对于需要报销的旅客,原本在列车上就能拿到的报销凭证,现在需要下车后另行前往火车站售票厅、自助设备打印。出行流程较以前略有增加。不过,部分车站早在售票厅客票电子化改造时,就将售票厅富裕的部分取票机搬到出站口附近,方便高频乘车的商务人士获取报销凭证。

社会在发展,科技在进步,为民服务永不停歇。电子补票功能的推出是时代发展的必然选择,让便捷出行更顺畅,让补票环节少了一分缺憾,多了一分满意。(尹冰晨)


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