精简部门优化服务——让群众少走“冤枉路”

精简部门优化服务——让群众少走“冤枉路”

在新时代背景下，党的群众路线教育实践活动不断深化，以人民为中心的发展思想已成为各级党组织和党员干部的行动指南。我县积极响应党中央号召，将“精简部门，优化服务”作为党建工作的重要一环，通过深化行政体制改革，优化政务服务流程，让群众在办事过程中少走“冤枉路”，切实提升人民群众的获得感和满意度

一、党建引领，明确改革方向

县委、县政府高度重视，将“精简部门，优化服务”作为深化“放管服”改革的重要内容，纳入党建工作全局进行谋划和推进。县委常委会多次专题研究，明确改革目标和路径，强调要以党建为引领，充分发挥党组织在改革中的领导核心作用，确保改革方向不偏、力度不减、成效显著。

二、调研先行，找准问题症结

为确保改革精准发力，县组织党员干部深入基层一线，通过问卷调查、座谈会、实地走访等多种形式，广泛听取群众意见，深入了解群众在办事过程中遇到的困难和问题。经过深入调研，发现存在部门职能交叉、审批流程繁琐、服务效率不高等问题，导致群众在办事过程中需要多次跑腿、多次排队，耗费大量时间和精力。

三、精简机构，优化职能配置

针对调研中发现的问题，我县以党建为引领，对政府部门进行了全面梳理和整合。一是撤销或合并职能相近、业务重叠的部门，减少管理层级和审批环节，提高行政效率。二是明确各部门职责边界，避免职能交叉和推诿扯皮现象。三是加强部门间的沟通协调，建立信息共享和联动机制，形成工作合力。

四、流程再造，提升服务效能

在精简机构的基础上，我县对政务服务流程进行了全面再造。一是推行“一站式”服务，将原本分散在不同部门的审批事项集中到政务服务中心办理，实现“只进一扇门、最多跑一次”。二是实行“互联网+政务服务”，利用大数据、云计算等现代信息技术手段，构建网上办事大厅，实现审批事项在线申报、在线办理、在线查询等功能，让群众足不出户就能办成事。三是优化审批流程，简化审批材料，缩短审批时限，提高审批效率。

五、强化监督，确保改革成效

为确保改革措施落到实处、取得实效，我县建立了完善的监督体系。一是加强党内监督，充分发挥纪检监察机关的作用，对改革过程中出现的违纪违法行为进行严肃查处。二是加强社会监督，通过设立举报电话、电子邮箱等方式，畅通群众监督渠道，鼓励群众对改革成效进行评价和监督。三是加强绩效考核，将改革成效纳入各部门年度绩效考核体系，作为评价干部工作实绩的重要依据。

六、注重实效，群众获得感满满

通过一系列改革措施的实施，我县政务服务效率显著提升，群众办事更加便捷高效。一是办事时间大幅缩短，群众在政务服务中心办理审批事项的时间平均缩短了50%以上。二是办事成本有效降低，群众在办事过程中减少了往返奔波和排队等候的时间成本和经济成本。三是服务质量明显提高，政务服务中心的工作人员服务态度更加热情周到，业务能力更加精湛熟练，得到了群众的广泛好评。

七、总结经验，持续深化改革

在取得初步成效的基础上，我县及时总结经验教训，持续深化改革。一是加强制度建设，完善政务服务标准体系和管理制度，确保改革成果长效化、制度化。二是加强队伍建设，加大对政务服务人员的培训力度，提高他们的业务能力和综合素质。三是加强宣传推广，通过媒体宣传、政策解读等方式，让更多的人了解改革成果和便利措施，享受改革带来的红利。

未来，我县将继续坚持以人民为中心的发展思想，以党建为引领，不断深化“放管服”改革，优化政务服务环境。一是持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，让群众办事更加便捷高效。二是加强数字政府建设，推动政务服务数字化转型和智能化升级，打造智慧政务新模式。三是加强社会治理创新，推动政府、社会、市场等多方力量协同共治，构建共建共治共享的社会治理格局。

我县将以更加坚定的决心、更加务实的作风、更加有力的措施，持续推动“精简部门，优化服务”改革向纵深发展，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务，不断满足人民群众对美好生活的向往和追求。

供稿：熊洪杰