用“马上就办”根治党员干部“拖延症”

     “马上就办”是习近平总书记工作多年始终坚持的做事原则，也是各级党员领导干部应有的职业操守和为官品德。以“马上就办”的做事风格提升人民群众满意度，根治党员干部“拖延症”势在必行。
        “那边办事群众火急火燎，这边工作人员不急不躁；那边办事群众急得跳脚，这边工作人员说说笑笑。”长久以来，一些地方部门“门难进、脸难看、事难办”的工作作风是造成“马上就办”得不到有效施行的最大障碍。有“北漂小伙为办护照遭遇刁难返乡6次往返3000多公里”，也有“济南孕妇及家属为办准生证三地跑十多趟未办成”的例子。这样的“懒政”“怠政”行为所产生的危害，往小处说，让办事群众“急断肠”“跑断腿”。往大处说，不仅严重损害党和政府形象，也在一定程度上拖了地方经济社会发展的后腿。
        为什么不能“马上就办”？为什么个别公务人员会患上“拖延症”“懒散癌”？为什么会出现于己无利的“不想办”、耗时费力的“不愿办”现象？归根结底是一些公务人员没有摆正自己的心态、没有认清自己的身份，不把自己当“人民公仆”，而拿自己当“坐轿老爷”。不认为自己为老百姓办事情是分内义务、是职责所系，而认为群众来办事是给自己找麻烦的，是求诸于己的。2015年2月，河南省鹤壁市社保局退管科一名郝姓科长在面对市民在行政服务大厅排长队等待办事的情形时，却不急不躁，优哉游哉地翘着二郎腿在后台嗑瓜子。这位“瓜子科长”的事情一经市民在网上发布就受到公众一片谴责。事后，该单位却对公众辩称，这位郝科长有病，需要不断进食，不然就会昏倒。如此荒诞的解释一出，引起舆论哗然。
        李克强总理曾指出，“我们所做的一切，都要把人民利益放在首位，让人民群众满意。要切实解决‘门难进、脸难看、事难办’的问题，更好地服务基层、服务群众。”政府机关必须加强自身建设，努力提高办事人员自身素质和业务能力，增强办事人员公仆意识和为民情怀，以一颗热忱之心善待群众、服务群众。同时，还要畅通群众投诉举报渠道，对于查证属实的“不作为”行为，要敢于亮剑，严肃查办。一些公务人员之所以敢给群众摆冷脸、出难题，说到底，是因为知道民众拿他们没辙，单位也不会因此开除自己。对于民众而言，遇到此类事情，不要忍气吞声、自认倒霉，要通过网络、热线、媒体等各种渠道进行维权，同时以实际行动倒逼政府机关“马上就办”。
        当然，“马上就办”并不只是通过设立“马上就办”办公室，开展一次集中整顿活动就能立竿见影的。试图以“马上就办” 办公室这味“偏方”治疗个别机关干部的“拖延症”，无异于“头痛医头，脚痛医脚”。“马上就办”应该是一种深植于人心的工作作风，是所有行政机关及其工作人员都应具备的基本素养。
        “工作作风上的问题绝对不是小事，如果不坚决纠正不良风气，任其发展下去，就会像一座无形的墙把我们党和人民群众隔开。”习总书记在一次中央纪委全会上强调。面对办事群众不作为、慢作为行为本质上就是一种不担当、不负责表现。“马上就办，办就办好”应该成为每个公务人员的使命和共识，不要让“树懒先生”“上了身”，不要让办事群众“等你等到花儿都谢了”。（作者单位：江苏省泗阳县里仁乡人民政府）