基层干部要做好“听讲帮办”四字诀

基层干部要做好“听讲帮办”四字诀

基层工作是最繁杂、最细致的工作，也是离群众最近的工作，怎么做好基层工作，关键就是要做好“听讲帮办”四字诀。“听讲帮办”四字诀作为党政机关大走访的重要内容：听群众最想说的，讲群众最想知的，帮群众最所急的，办群众最所盼的。

走入人民群众中，要听群众最想说的，要讲群众最想知的，要帮群众最所急的，要办群众最所盼的。走村入户时，要用心倾听群众的话中话，有时群众想表达的原意是需要基层干部的帮助，但是由于一些家长里短表达而语气不佳，让我们基层干部无法捕捉群众真正的需要。这时候就是考验我们基层干部工作的基本功了，如何把握与群众交流的深度和温度，尤为重要。

一是基层干部要常态化走村入户。对群众表达积极的关怀和爱护，对群众的家长里短只倾听不参合，保持中立，让群众将日常生活的“难念经”像“倒苦水”似的倒出来。体现我们基层干部的工作责任感和信念感，不怕群众“倒苦水”，就怕群众最想说的，我们听不出来。

二是基层干部要服务群众要求到位。对群众的要求答应了就要信守承诺，提高群众对我们基层干部的信任感，让群众乐意敞开心扉地与之交流。群众最想要知道的就是当前遇到的问题是否能够得到解决，是否受到基层干部的用心关注，以及目前能获得的政策保障以及实时更新的问题。因此基层干部要做到积极关注群众生活、用心解决群众问题、群众政策知晓率达100%，时时更进群众要求。

三是基层干部要学会与群众利用线上交流达到实时沟通。跟紧时代潮流，学会利用线上线下双重通道，促进工作实效。基层干部做工作重要的是分清轻重缓急，对于群众最重要、最急切的问题一定要第一时间形成工作规划，立马实施；对于群众轻、缓的问题也要按部就班地为之解决。就能在心中大致摸索出群众最所盼的事，做到听群众最想说的、讲群众最想知的、帮群众最所急的，就能办群众最所盼的。（茅坪镇）