坚持群众路线是网络问政的基本遵循

        据人民网地方领导留言板2016年5月3日统计数据，4月份，陕西地方领导留言板（地市级）共发布网友留言924条，官方回复共904条（包括对3月及更早留言的回复）。其中，西安市留言、回复量以631、620条居首位。（5月9日中国青年网）
        近年来，随着网络的日益普及，以及群众民主意识、参政意愿的增强，网络问政逐渐兴起，各地通过开设官方微博、领导信箱、领导留言板等方式，与网民沟通交流，了解民意、解决民需，不仅实现了信息公开化、透明化，有力维护了人们的知情权、参与权、表达权和监督权，更是架起了一座沟通交流的“桥梁”，拉近了党和政府与网民的距离，赢得了人民群众的支持和拥护。
        然而，现实中，一些地方在思想上对网络问政不重视，致使工作中还存在种种问题，比如：有的开通官微出于上级要求，只图完成任务，无专人管理，长期不进行更新；有的领导信箱如同“傀儡”，信件由专人“处理”到底，而领导从头到尾不曾过目；有的将领导留言板当作“垃圾桶”，群众的大事小事虽都在往里装，却没人将其当回事，要么敷衍了事，要么不了了之。这样的网络问政不仅没有起到应有效果，反而适得其反，让网民怨声载道。
        坚持群众路线是党的基本领导方法和工作方法，这就要求我们所做的一切，都是为了群众。4月19日，习近平总书记在网信工作座谈会上强调，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。因此，坚持群众路线是做好网络问政工作的基本遵循，必须将着眼点放在真心为民上。
        做好网络问政，要让网民当“顾客”，而不是成“过客”。这就要求在网络问政中以“顾客”需求为导向，主动倾听网民呼声，为群众提供满意的服务，如果网民的呼声、诉求、期盼得不到回应、满足和引导，长此以往，网民的积极性势必受挫，最终网络问政将流于形式。
        做好网络问政，要出发于“问”，落脚于“办”。网民通过网络反映诉求，其目的是解决现实生活中的各种实际问题，如果光“问”不“办”，一切都是空谈，因此，必须将解决问题作为网络问政的落脚点，对网民反映的真实问题，要立足实际认真加以办理，决不能“等等看”、“拖拖办”，甚至是不作为。
        总之，网络问政是我们党执政理念进步的体现，更是促进社会和谐的有效举措，要使其发挥良性作用，关键要改变固有的习惯思维、习惯方式，将践行群众路线贯穿于网络问政全过程，同时，还要建立健全网络问政长效工作机制，着力构建“网上有人听，网下有人办，结果有回复”的工作格局。