《现在督办》节目短片中，硚口区宝丰街站邻园社区老人说，高龄津贴复审要带身份证，如果腿脚不方便，家人还需带老人持当天或当月报纸拍的照片去复审，让人心里特别不舒服。督办员走访附近高龄老人，他们对“证明自己还活着”这样的复审方式不可理解。（5月22日荆楚网）
面对花样百出的“骗领”、“冒领”老人高龄补贴现象，民政工作人员时时事事都得“小心谨慎”，这就是工作的要求，也是负责任的表现，可是如果以此把问题全部归结于领补人，则其实是推卸责任的表现。
高龄补贴体现的是国家对老年群体的关心和关照，政策很美。但是如果让本身就步履维艰的老人走上几十分钟路，亲自去领补，要求老人领高龄津贴，要持当天报纸拍照“证明活着”，均让国家养老政策打了折扣，是在折磨老人，有损老人尊严。那么如何才能做到“既体现政策严肃性，同又体现人文关怀”呢？
信息“跑腿”取代“公章跑腿”。一方面，严格按照规定取消不必要的“证明”。2015年5月6日的国务院常务会议上，确定进一步简政放权、取消非行政许可审批类别，其中公安部发文取消的72种证明中就特别指出取消“你妈是你妈”似的“身份证明”。因此民政部门必须取消。另一方面，对于必须的证明，民政部门应该采用“互联网+电话”的方式主动与相关部门求证，尽量减少老人“跑章”。
工作人员跑腿取代老人跑腿。工作人员不能一直在办公室等着老人上门，应该转变工作作风，主动到社区为领取高龄补贴的老人服务，特别是面对必须具备的证明，工作人员无法使用“互联网+电话”解决的，应该代老人跑腿，去相关部门核实办理。或者在高龄老人相对集中的地方就近设置临时“办公室”，尽量为老人减少证明之困。
同时各部门之间要多加强联系，协调工作，防止“各自为政”的工作作风。
总之，政府部门要转变观念，增强服务意识，各部门之间要加强联动，让问题都有一个结果导向，而不是停留在文件上、网上。唯如此才能让高龄补贴兼顾“政策与人文关怀”。
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