“善治须达情，达情始近人”，人性化执法要深入基层，贴近群众，关心群众，了解群众，走群众路线，避免官僚作风；要服务群众，积极帮助群众解决所思所忧所盼，满足群众需求。然而，时移事异，新时期，形势复杂多变，群众诉求多样，实现善治，不仅要讲人情，讲人性，还要坚持法治。只有法治基础上的人性化执法，才是真正的善治。
善治，以“近人”为始。执法者要具备人性、柔性、弹性，善于听取民声、体察民情，深入群众、深入基层，耐心沟通，不仅让百姓了解，还让百姓理解并参与执法，成为执法的有利帮手、得力助手。执法过程中，时常遭遇“闭门羹”“白眼”“谩骂”，无法与群众面对面交流，无法获得群众的意见反馈，这就需要执法者创新方式，利用“借口”与群众接触，如“到你家打点热水”、“跟您借个火”等窍门，顺利走进居民家中；面对违章修建、占道经营的情况，需要执法者讲政策、谈感情，对群众动之以情、晓之以理，耐心细心，做通思想工作，让群众了解理解执法意图，积极配合，主动参与，如此，执法者方可成为百姓的“座上宾”。
善治，以“达情”为核。执法者能加强服务，减少矛盾纠纷，更好解决问题，根治问题，自然就能收到获得群众的关心爱戴和支持。从深入基层一线的鲁家村书记朱仁斌，到鞠躬尽瘁为人民的优秀党委书记廖俊波，再到永远定格在扶贫路上的黄文秀，无一不体现这达情的工作作风，坚持以百姓为中心，多谋民生之利、多解民生之忧。执法者不能将目光停留在出现问题解决问题上，而应该有前瞻性，做好分内事的同时也做好分外事，主动做好服务，方便群众生活。无论是修建道路、排污系统等便民设施的完善，还是上学难、看病难、养老难等公共服务的保障，或者是互联网+政务服务的完善，都能提高群众的获得感、幸福感和安全感，促进社会和谐。
但是，要实现善治，不能一味地强调“柔”与“软”，还需要做到“刚”与“硬”。面对新事物，要及时出台制度规定，使其有序；面对违规行为，要及时宣传引导，使其符合规定；面对违法犯罪，要加大打击力度，维护社会公平正义。正如，新事物露天摆家宴缺“法”，就应明确服务操作规范、动态考核机制，实现从“露天操作”到“登堂入室”的转变，使之有序运行；而虚假保健品缺“法”，则需要完善监管机制，严格规范执法，覆盖更多的“零监管”区域，辐射更广的“弱监管”范围。因此，要实现社会的公平，政府部门必须要走科学立法之路、宣传法律之径、严格执法之道。
善治，取决于执法者的智慧，不仅要贴近“群众”、融入“感情”， 更要坚持原则、坚守底线。唯有两者的结合，方能解决民困、民忧、民怨，方能化解社会矛盾，实现社会稳定，方能实现建设法治国家的目标，让人民群众过上更美好的生活！
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