公共设施是群众可以随时随地享受到的“实在幸福”,其建设状况是一座城市成熟程度的体现。但在实际生活中，公共设施的实用性却是“一言难尽”：有的没有实效，让人啼笑皆非；有的浪费资源，成为“食之无味、弃之可惜”的“鸡肋”；有的甚至还不如建设之前便利。
公共设施“中看不中用”的原因无外乎以下三点：一是做表面文章，缺乏对客观实际的了解，导致建成后有“形”无“用”；二是创新意识不强，创新能力不足，生搬老经验，套用旧模式，忽略了时代的飞速发展和群众需求的变化更迭。三是相关部门的维护和管理功能缺失，加之个别群众的公共物品意识淡漠，导致公共设施损毁严重。凡此种种，皆因有关部门在规划、维护、管理等多个环节不够用心，尽职履责意识淡化，没有做到将公共设施“铺入人心”，使其成为城市中“冷冰冰”的存在。
于城市而言，公共设施不是“初始系统”,而是“契合配件”。首先，用心尽心的建设少不了“裤脚沾沾泥水”，实地勘察、摸清民意、亲身体验更胜于丰富的设计经验和高端的设计理念。其次，合理创新、设施升级是时代所需、民心所盼，有温度的公共设施不仅要实用，更要成为传播文化、传递温暖的载体，在合理设计的基础上，怀揣敬畏之心，融合当地历史和文化，让公共设施成为温暖的“城市名片”。最后，要在投入使用后长期跟踪，做好维护管理功能工作。借助教育系统、志愿者系统等阵地，提升群众爱护公共设施的意识，让“我爱公共设施、公共设施为我”的理念深入人心。
每一处公共设施的用心，群众都可以近身触摸到；每一处公共服务的尽心，群众都能够切身感受到。用心，将公共设施“铺入人心”，让公共设施更有“温度”，使城市建设充满“人情味”。如此，群众的幸福感才可不断提升。
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