现代快报讯（记者 刘伟娟）11月21日，现代快报记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，长三角铁路近日对管内各大车站的自助售取票机进行升级改造，陆续增加了自助退票功能。这样一来，旅客办理退票业务更加方便了。（《北青网》2020.11.21）
11月15日起，升级后的自助售取票机增加电子客票退票功能。即在符合一定条件时办理退票业务，旅客只要动动手指就可以快捷完成。自从实现网络购票后，人们的出行变得更加方便，只需要在手机上动动手指就可以完成购票，改签和退票。如果行程取消需要退票时，除了窗口、手机退票现在还可以通过自助售票机办理退票。又给旅客们增加一些方便！
但是需要退票的旅客需要注意的是，通过自助售取票机退票要满足以下条件：一是未打印报销凭证，若已经打印了报销凭证，需要到人工窗口办理退票手续；二是购票时为电子支付，若购票时为现金支付，也需要到人工窗口办理退票手续。所以如果有以上情况的旅客，还是需要到人工窗口办理退票！自助售票机办理退票的流程简单容易操作旅客可根据自己的需要，选择只打印凭条或只打印报销凭证，甚至可以选择直接发送购票通知短信，不索要任何纸质凭证。
此番更新这样不但能节支降耗，而且可以避免单据丢失导致的个人信息泄露。
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