习近平总书记强调:信访是送上门来的群众工作,要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求,找到工作差距和不足,举一反三,加以改进,更好为群众服务。基层是做好信访工作的第一线。
完善信访工作机制，打造信访工作新格局。完善群众利益诉求表达机制，完善矛盾纠纷排查化解机制、信访舆情汇集分析机制、信访工作督导检查机制，充分发挥制度优势坚持党政同责、一岗双责，县、镇、村三级书记上下联动抓，加强工作部署，定期研判风险。加快构建源头预防、排查梳理、纠纷化解、应急处置的信访矛盾综合治理机制，夯实信访工作基层基础。
关注突出问题，找准信访问题的源头。信访工作要到位,必须重心下移,深入基层。领导干部要把担当扛在肩上、把责任挺在前头。深入开展“大督查大接访大调研”。坚持在群众工作第一线、化解矛盾最前沿历练培养工作队伍，推动干部作风持续转变。做好政府与人民群众的“贴心人”。
畅通民意渠道，提升政府服务水平。让数据多跑路、群众少跑腿。完善网上受理信访制度，健全“阳光信访新模式”，畅通拓宽网民建议征集渠道，及时回应群众关切，抓实抓细各项信访工作，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，坚持人民至上，推动带案下访，加强跟踪督办，千方百计把问题化解在源头、解决在萌芽状态，努力做到件件有着落、事事有回音。要坚持系统治理，完善排查、研判、化解机制，举一反三解决共性问题，提升信访工作质效。（邦洞街道办事处 涂娟）
