“两学一做”，关键在“做”。从群众的怨言中找不足，把工作做到群众心坎上，这就是最好形式的“做”。 《 人民日报 》
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”走到群众中去、聆听群众最“强”音，从群众的怨言中明确自己最应该做什么，想群众之所想，急群众之所急，真正做到为人民服务。
延安时期，毛泽东同志听到一些陕北农民近乎诅咒的“怨言”，主动反思边区政策，发现征粮多、负担重等问题，于是“精兵简政”，开展大生产运动，减轻了群众负担，赢得了广泛拥护。正确看待群众“怨言”，主动从群众的骂声怨气中查找执政得失,寻找改进措施,弥补工作中的失误和不足，及时化解了群众怨气。体现的不仅仅是伟人的智慧和风度，更重要的是告诉我们“群众的抱怨就是群众的真正需求，就是对工作的最大提醒。”
根基在群众，血脉在群众，力量在群众。为政之本在为民，为民之要在于察其疾苦。群众的抱怨，是工作得失的检验，是改进工作的标尺，对工作作风也是重要的镜鉴和督促。马克思曾说过：“问题是时代的声音、口号和呼声。”我们要虚心听取怨言，深察细品，并及时“有则改之，无则加勉”。把视野从“听怨言”这个细节扩展开来，从民之怨言中体察出群众的情绪和思想，查找出自己工作中的失误或不足，并努力改正，化被动为主动。
在群众不满声音中反思自己是一直担当。听取群众的呼声，对他们的意见要听得着、听得真、听得进、听得全，真正与群众打成一片、融为一体，从群众的呼声中听出责任和义务，了解群众的困难和诉求，找到改进工作的方向，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。
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