从郑州火车站获悉，“郑州火车站服务号”微信平台昨日上线，旅客通过该微信平台不仅可以随时获取所乘列车候车厅、开检、晚点时间等信息，还可以在线购买“私人定制”服务，内容涵盖专车接送、餐饮、购物、住宿等。（11月13日《郑州日报》）
郑州火车站创建服务公众号，打破了传统的服务模式，让旅客尽享便捷。传统的乘车模式中，旅客去火车站都是自行解决，获取所乘车次的列车信息必须去车站，而今有了微信服务平台，把服务网络化以后，旅客再也不用为出行而烦恼了。
通过“火车站服务号”微信平台，旅客在手机上轻轻的触碰几下，不仅可以随时获取所乘列车候车厅、开检、晚点时间等信息，还可以在线购买“私人订制”服务，获取“专车接送站一条龙服务”，实现从家门口到车厢的无缝对接。
在“互联网+”时代，微信公众号服务旅客是服务的再升级。时代在发展，社会在进步，服务也应与时俱进。火车站把服务与互联网相结合，旅客足不出户，便可尽知旅行事，仅仅通过小小的手机，便可操作出行的一切信息，如此“任性”的服务，让旅客“随心所欲”，说走就走。
“私人订制”服务，应推而广之，成为常态化。把当今科技运用在旅客服务上，不仅提升了服务质量，也极大的节约了资源，满足了旅客的需求，此乃双赢的局面。但是，当前来说，“私人订制”仅是郑州一地的福利，远远无法满足旅客的需求。笔者以为，铁路有关部门应引起重视，大力推广“私人订制”服务，让如此“人性化”的服务模式融入全国的火车站，为全国旅客提供便捷的服务。
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