信访工作本质上是群众工作，是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，也是推动解决信访群众合法诉求的重要渠道。新形势下做好信访工作，关键是践行好以人民为中心的发展思想，自觉把群众观点、群众路线贯彻信访工作全过程，实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。
解决群众合法诉求，贵在及时、重在就地。新形势下，要大力弘扬“枫桥经验”，推动信访工作重心下移、关口前移，完善矛盾纠纷排查化解机制，对排查发现的信访问题，逐一落实化解责任，努力把问题解决在初始阶段、把矛盾化解在当地。深入推进服务型党组织建设，通过干部下访、“民情日记”、结对帮扶等形式，实现党员干部联系服务群众常态化、制度化，及时发现、解决群众生产生活中的实际困难
我们要切实增强政治责任感和历史使命感，更加自觉地把信访工作摆到工作大局中来谋划，深入研究、准确把握维护社会大局稳定的要求，提升维护社会大局稳定的能力和水平，为经济社会持续健康发展创造和谐稳定的环境
要始终牢记“群众利益无小事”，带着对群众的深厚感情去做工作，对群众反映的问题，符合法律规定的要尽快办；确实不合理不合法的，要向群众做好耐心细致的解释工作，切实解决久拖不决、久拖不办的事情。要切实落实好领导干部下访制度，深入基层，走到群众中间，了解群众所思所想所困所惑，把握群众的思想动态和问题诉求，找准共性问题和个性问题，有针对性地制定引导、调节、疏导、解决的办法，特别是对群众合情合理的问题，我们要尽心的解决好。
坚持从党和国家大局出发看问题、想问题，切实增强政治敏锐性、工作紧迫性，强化底线思维，突出工作重点，抓住薄弱环节，做好充足准备，从严从实从细抓好保安全、保稳定工作。（贵州省锦屏县大同乡党政办公室 罗曼红）
