发挥驻村干部，解决基层服务最后一公里

在新时期下，国家惠民政策普及各个阶层及家庭，人民群众的生活水平有了质的飞跃。服务群众关系到国家方针政策的落实落地，关系到群众的切身利益，关系到党群、干群的改善，关系党的执政地位的巩固。积极探索为基层群众更好服务的响应机制，着力破解基层治理“最后一公里”难题，为基层群众办实事办好事解难事，能为基层群众带来更多获得感与幸福感，让基层干部真正的走进基层群众的日常生活，聆听基层群众最真实的声音，急群众之所急，愁群众之所愁，更好的践行全心全意为人民服务的宗旨。

（一）要充分发挥驻村工作对作用，做好“最后一公里”服务的纽带。继脱贫攻坚取得全面胜利之后，乡村振兴工作成为今后一段时期的重点工作。我们要坚持“四个不摘”的基本原则，保留（乡村振兴）驻村工作队继续在村为群众服务，驻村干部主动为百姓办实事、解难题，既方便了群众办事，同时密切了党群干群关系，已成为方便群众，转变干部作风，干部扎根基层干事创业的有效平台,深受社会各界和广大群众的好评。

一是走深入，接地气。驻村干部要经常深入基层，多走土路讲土话，多接地气才能做好群众工作。磨破嘴皮不如走破脚皮，说得再好都不如多走走“小路”，多看看民情，多听听民声，才能汇聚民意，才能与群众接上气，多说土话才能做好群众的“亲戚”，才能密切干群之间的联系，群众才愿意向干部敞开心扉。二是勇于担当，狠抓落实，提高干部的办事效率。走进群众是为了更好地了解群众，了解他们的疾苦，解决他们的难题，面对问题干部就是要勇于担当，有直面矛盾的勇气，敢于走在前头，把工作做细、做深、做到实处，不断地转变作风，提高执政水平，才能提高办事效率，赢得群众的好评。三是转作风，办实事。切实改变以往的“群众跑机关找干部办事”为“干部驻村主动为群众服务”，逐步解决农村级阵地功能不全等问题，积极帮助村“两委”班子提高工作水平和服务群众的能力，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，进一步夯实党在基层的执政基础。四是保稳定，促和谐。驻村干部长期驻在村里，及时开展矛盾纠纷排查和摸底工作，对倾向性问题早知道、早反映、早处理，努力把问题解决在基层和萌芽状态，促进邻里和睦、村里和谐、大局和顺，为西藏长期繁荣稳定、长治久安打下了坚实基础。五是传输送，助增收。驻村干部在所在村因地制宜，有针对性地为广大农牧民群众提供增收致富的知识、技术、信息等方面服务，指导协调村里的各类发展规划和开发项目的实施，不断提高群众增收致富能力，不断增加农牧民群众的收入。

（二）要积极推进政务服务工作，切实打通服务群众最后一公里。流程繁琐、部门推诿是为民服务常见的弊病，“脸难看”、“事难办”极大的破坏了党和政府在群众中的影响力与公信力。一是应建立首问责任制，并推行服务承诺。结合党史教育“我为群众办实事”的要求，持续开展系列我为群众办实事”活动，将在便民服务大厅和服务窗口（乡村两级）推行服务承诺制，要求做到“有诺必行”、“违诺必究”制度。并根据政务服务要求的办事限时办结制度，要求在规范办事程序的同时决不允许超期办理，能现场办理的必须现场处理。对工作中不作为、慢作为的追究其相关责任。二是强化学习，做好业务能力提升。严格要求业务人员要做到业务知识与时俱进，就要做到常学习、会学习、爱学习，不仅要学习行业部门的业务知识，更要学习习近平总书记新时代特色社会主义思想，坚持人民至上、以人为本，切实将服务人民摆在首位。三是推行办事“零距离”。推行在非赶集日，组织民政、社保等与群众有切身利益的部门，深入村寨，到想办事但不便办事的群众家中去，将服务送上门，以解决群众燃眉之急。（刘泰润）