莫让“有关部门”蒙受“窦娥冤”

       “有关部门”到底是哪个部门？2019年5月6日外交部发言人耿爽主持例行记者会时回应：“有关部门当然就是有关的部门了，无关的就不能称为有关部门”。这一段解释在网络引发热议，把“有关部门”这一“神秘部门”再一次推向风口浪尖。
        “有关部门”是政府、宣传机构和媒体经常使用的一类词语，指与事件有关系的部门或组织。它经常以“背锅侠”的形象示众，在政府工作报告、声明或者新闻发布会中，并不会点名应该负责任的部门的名称，而是模糊得称为“有关部门”，闪烁其辞的态度使得民众对此不满，“有关部门”甚至成为网民最为讨厌的词语，被戏称为“世界上最神秘的组织”。
出现这样的误解，“有关部门”比窦娥还冤。实际上，“有关部门”这一专有名词的存在自有其合理性，也有其背后显而易见的问题。一方面，因某些特殊的工作需要，不宜公布具体执行部门名称，或者事件涉及部门众多不便一一罗列时，使用“有关部门”统一概括，是简便而有效的政治原则。另一方面，由于大众传媒、政府机关大量使用政治上不会出错的“有关部门”，加深了神秘感，加剧了群众的反感心理，动辄“有关部门”让不明详情的群众认为是政府机关“冠冕堂皇”推卸责任的官话，是政府机关不作为、官员不担当的体现。
        政府机关作为与否、担当与否的“锅”不该让“有关部门”来背，“有关部门”更不该成为推卸责任的途径，莫让“有关部门”蒙受“窦娥冤”。笔者认为，要破解“有关部门”的尴尬处境，可从以下几个方面进行。
        一是政务公开，扩大参与。以更有力的举措推进政务公开，强化政策解读，及时应对舆论关切，将政务公开由行政机关的权力变成义务，使可以公开成为必须公开。发挥新媒体的传播作用，一方面利用微博微信、政务客户端等公共平台，有效传播政务信息，扩大政务公开的受众面和影响力，另一方面积极利用新媒体搭建公众参与新平台，从而增进公众对政府工作的认同和支持。二是改善作风，深化服务。从打造服务型政府的视角，切实加强机关干部作风建设。要引导广大干部增强公仆意识，认真对待群众诉求，既要有为人民群众服务的热情和认真负责的态度，更要练就一身服务群众、解决难题的本领。三是强化担当，树立威信。真正的威信来源于党员干部的一言一行，莫让“有关部门”成为推责托词，避免出现相互推诿的现象，就要大力激励干部担当作为，保持实干精神和奋斗姿态，做人民群众“信得过、靠得住”的“领路人”。