据中国国家铁路集团有限公司网站消息，今年前三季度，客运较快恢复，超额完成目标任务。前三季度，国家铁路客运量完成14.86亿人次。（中国网 10月16日）
受新冠肺炎疫情的影响，2月铁路客运量同比下降87%，跌幅创历史记录，超过非典时期单月最大降幅（62.5%）。3月开始铁路客运量逐步恢复，降幅逐步收窄到8月的34.4%，8月当月全国铁路客运量2.49亿人次，仅相当于14-15年同期的水平。随着疫情的持续向好，刺激了国人的消费欲望，经济逐步回暖，铁路客流逐渐恢复。
为了给广大旅客营造良好的安全旅途，铁路部门积极采取疫情防控常态化要求，落实体温检测、佩戴口罩、通风消毒等常态化疫情防控措施，为广大旅客营造安全健康的旅行环境，实现复工复产与疫情防控“两手抓、两手硬”的积极局面，赢得了社会各界的认可和支持。
铁路是国家经济大动脉，铁路客运是国内中长途旅客出行的主力，在综合交通体系中处于骨干地位。铁路运输在各种运输方式中占有的优势更加突出，在经济社会发展中具有特殊重要的地位和作用。
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