启动大气污染橙色预警响应，必然会给广大市民的生活造成一些不便，尤其实行机动车单双号限行，给大家的出行带来了更多的不便。市政府将采取免费乘坐公交车、增加公交车次和延长公交车运行时间等措施，最大程度地减轻限行给广大市民带来的不便。在此，向广大市民表示深深的歉意，也希望大家给予理解和支持配合。（11月20日兰州晨报）
兰州市政府道歉的起因说来简单，由于受不利气象条件影响，自10月31日以来，兰州市环境空气质量已连续19天污染，这一时期成为兰州2013年实行新标以来同期气象条件最恶劣、污染时间最长、污染程度最重的时段。对此，经过专家会商，兰州市大气污染应急指挥部办公室于11月10日启动橙色预警，实行机动车单双号限行等措施，此举给广大市民的生活和出行造成了诸多不便，基于此，才有了兰州市政府道歉之举。
政府是治理环保问题的责任主体，空气连续多天污染确实可以说是政府的监管不力，治理无能，然而，我们也必须承认，政府工作不可能十全十美，而治理空气污染也并非一日之功，民众意愿表达的并非全部都是对政府的质疑和声讨。其实，民众更能接受的是一个不那么“十全十美”但敢于承认错误，并积极改正的政府，而不愿看到一个漠然对待民众的质疑之声，对犯下的过错保持沉默与“执着”的政府。
限行通告由以往的行政命令，变成了现在推心置腹式的致歉信，光是这份胆识与情怀，也配得上网上网下队形整齐的点赞。面临空气污染频发的现实情况，兰州政府诚恳的道歉，求真务实的态度，让我们看到了一个以人为本的服务型政府部门形象。实际上，树立政府的人本意识，绝非泛泛的空谈，需要政府部门树立服务意识和平等意识，哪怕是政府必须履行管理责任的地方，也不能进行居高临下的家长式管理。
笔者认为，无论是服务色彩重，还是管制色彩重，政府部门都应当秉持一份人本情怀，树立平等意识、服务意识；不管是服务，还是管理，政府部门都要首先认识到是一种服务，核心在于人，只有认识到这一点，一个以人为本的政府才能展现在国人面前。（牧之）
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