坚守初心，以人为本

 
       近日，网络上接连曝出几件老年人出门办事辛酸遭遇：湖北广水市一位94岁的老人为了激活社保卡在银行柜员机前被人抬着进行人脸识别；湖北宜昌一老人冒雨去银行想用现金缴纳医保费用，却被银行人员告知“不收现金，要么找亲戚过来，要么自己在手机上支付”。
        当今社会发展迅速，网络电子支付等智能化操作已普遍适用在生活中的方方面面，但是，对于许多的老年人来说，这些智能化依旧是个陌生的新鲜事物，无法及时跟进跨越这道数据鸿沟，给日常的生活带来的诸多困扰。
       社会在进步，但也不会抛下任何人。我国老龄化社会的已然到来，面对一部分老年人，特别是农村地区老人在互联网使用方面存在的困难，如何做到创造条件，破除智能设备使用鸿沟，为老年人提供安全、便捷、健康、舒适的服务，让老年人充分享受现代科技的成果，不让人工智能变成人为障碍，是当下我国应对老龄化社会的现实需要。
        要提高社会治理和服务效能。老年人在智能化时代的种种辛酸办事历程，背后折射出的是社会服务水平的不到位。像老年人现金交医保、现场人脸识别等等这些生活中小事，应该采用更加人性化的方式，加强政府服务水平，让老年人办事少跑腿多便捷，不能让“为人民服务”变成口号 ，要将各项惠及老年人的政策落到实处，真真正正让老年人更好的适应并融入到智能化时代去，拥有更多的获得感、幸福感和安全感。
        要支持研发适合老年人的智能化产品。鼓励、支持企业加大技术研发，大力推进技术创新，提升核心竞争力，生产出更多更好更优的智能化产品，造福老年人；围绕适合老年人的衣、食、住、行、医、文化娱乐等需要，支持企业积极开发适合老年人的服务产品，积极引导商场、超市等场所设立老年用品专区，让新时代发展的成果真正惠及老年人。(董宇)