针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。（《东方网》）
自3月以来，全国疫情处于高位平台阶段，疫情防控面临复杂性、艰巨性、反复性的严峻形势。交通运输部决定，自2022年3月15日0时起，此前在道路和水路客运站、客运联网售票平台等渠道已购买客运班线客票的旅客，如自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理，购买人身意外伤害保险的一同办理。
为响应交通运输部决定，配合各地防疫政策，铁路部门出台免收退票手续费相关政策。即日起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。
自新冠肺炎疫情以来，铁路部门多次推出免收退票手续费，鼓励旅客减少出行，“非必要不出省、不离市”，及时调整旅客运行图，根据各属地要求查验健康码、行程码以及核酸检测报告，一方面配合各属地防疫要求，精准落实各项防疫措施，另一方面满足国民必要出行的需求。
除旅客列车外，铁路部门在货运方面也出台了响应政策，记者3月19日从中国铁路昆明局集团了解到，3月以来铁路部门采取“三优先”措施，加强与重点物资企业沟通联系，提前调集空车和装卸劳力，压缩货车停留时间，保证民生物资到得了、卸得下、运得出。
在疫情严峻形势下，铁路部门的积极响应举措，不仅切实保障了人民安全出行的愿望，而且也让人民有了物资充足的稳定市场，充分体现了“人民铁路为人民”的根本宗旨！(童雪霞)
