人民网《地方领导留言板》创办10年来，网民累计留言93万条，六成多留言获得回复。群众上了网，群众路线也必须跟着上网。（《人民日报》9月22日）
习近平总书记曾强调：“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。”这就要求我们的各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。作为新时期的领导干部，面对网络要有好心态，扎实答好网络时代群众诉求这道考题。
走好网上群众路线，考量干部的为民意识和公仆情怀。要求领导干部要有更加包容的心态，一方面要对广大网民，要多一些包容和耐心，对建设性意见要及时吸纳，对困难要及时帮助，对不了解情况的要及时宣介，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正；另一方面要正确对待群众的意见和善意批评，对互联网监督，不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的，不论是和风细雨的还是忠言逆耳的都要欢迎，并且认真研究和吸取。
发挥网络问政实效，要强化问题导向。问题通过网络反映，问题导向倒逼各级领导干部“触网”。“回答不能漏项，不能选择性回答，不能回避问题。”安徽省亳州市连续三任市委书记对人民网留言回复坚持的“三不原则”诠释了网络问政的真正内涵：直面问题，解决问题。这不仅展现出领导干部的担当与作为，更重要的是，体现出了领导干部面对网络这个舆论场的淡定与从容，全心全意为群众解决问题的果敢。
走好网上群众路线，要让虚拟回归现实。上网访民意，下网解民忧，互联网给领导干部敞开了一扇门，为领导干部接地气、获取更加鲜活的基层实际情况提供了更为便捷的途径。从地方领导留言板到各地论坛，从微博微信公众号到各种理政平台，网络问政的路子越走越宽，但是总就离不开现实的土壤。做好网络问政，不是让问题再网络上“漂着”而是要让问题“落地”，实打实地把网民反映的问题解答、解决到位。
随着社会的发展，群众诉求越来越多元化、复杂化，越来越多的群众选择在网上留下诉求和期盼，这也就要求领导干部知网、懂网、用网，用网络来践行全心全意为人民服务的誓言，释放出网络为民服务的正能量。
作者：孔令晶
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