莫让“超长预售”内耗消费者

莫让“超长预售”内耗消费者

近年来，随着信息技术迭代更新，在移动互联网的加持下，新媒体电商发展迅猛。在巨大的行业竞争下，商家为了从源头上解决“库存积压”问题，适时采取“预售模式”提前锁定客户，把准消费群体和数量，从而达到商业风险最小化和投资收益最大化的目的。

然而，从消费者的角度出发，选择网购就是为了图个方便和便宜，但许多商家许下“15天预售”“30天预售”“45天预售”的发货“承诺”无疑在给“买卖”设限，甚至存在到期不兑现的“毁约”现象，令网购消费者吐槽成片，“超长预售”内耗消费者的模式注定走不长。

商品预售模式，起初是消费者可用较低的价格购买到一些制作繁杂的商品或首发上市的新品的销售模式，这种模式本该能实现商家和消费者双赢。但部分不良商家以“预售”为由，进行无底线操作，消费者不仅享受不到预售的优惠，还需要花费更多的时间等待，严重影响消费者的购物体验，极易造成商品退货率上升、电商平台口碑下降的问题。

为破解“超长预售”内耗消费者的难题，需要多方发力，一是相关部门要积极作为，尽快健全完善相关法律法规；二是电商平台要严格商家准入，加大监督监管力度，明确规定预售商品种类和时限；三是电商企业坚持顾客导向，提高市场预测、安全库存和快速反应能力，多措并举才能提高消费者的满意度。 

    作者：罗南科