规范言行是提高官员“媒商”的根本

所谓“媒商”，是指“媒体智慧”，主要表现有二：一是对待媒体的认知态度，二是使用媒体的行为能力。随着网络技术的不断升级，群众知晓率的不断提高。在公众从过去关注新闻发言人到如今关注政府信息公开的同时, 新媒体也为官员赋权,通过政务微信、微博,官员有了更多发声渠道。官员和媒体的关系日渐扁平化、透明化,每个党政机关干部都无法置身事外。“媒商”已成为公务人员特别是领导干部政治素养的重要组成部分，渗透于整个执政理念之中，贯穿在行政作为之中

然而，一些党政官员“媒商”地下，部分雷人雷语追“个性”，比如云南某地州委宣传部微博自称“公主”事件和陕西某县公安局官微一公职人员的“神回复”事件；一部分官员网来网去只知空谈，比如云南某县县委副书记在微博上发文改厕事件。导致官员自身陷入舆情漩涡，还让网络问政的效果大打折扣，甚至沦为空转。

公众对政务新媒体及官员公众号的期待，从来都不是“看秀”，而是“看实”，看是否真心听民意，看是否真诚聚民智，看是否真情解民忧。只有坦诚发声、实事求是才能提高“媒商”，用制度来规范官员的“一言一行”，时刻注重共产党员一心为民的形象。

　公职人员实名开设新媒体公众号，一言一行都会被视作与职务有关，尤其在涉及政务话题时会被“放大”为官方代言。公职人员要善用网言网语，但不要雷言雷语，不迎合也不辱骂，采用平实且有人情味的语言与网民理性沟通。坦诚发声、不卑不亢、实事求是，真诚与群众交流，真心为群众办事，“走网上群众路线”才能成为网络“大V”，网民欢迎的“网红”。

   再好的坦诚发声也抵不过制度，包括个人微信、微博在内的任何新媒体，身为政府的代言人，所言所行都没有八小时之外，所以何时何地一言一行都要被约束。雷人雷语、不求实际、网来网去陷空谈……暴露出来的种种问题都不是个案，在对官员“媒商”监管上，存在偏松、偏软、偏弱的情况，才让不少人成为“任我行”。规范制度只是提高“媒商”的第一步，还要经常性地对官员加强教育，提高“媒商”认识，杜绝“宁可沉默也不愿发声,宁可回避也不愿走向台前”的认识。