浅谈乡镇基层干部如何面对社会舆情信息

当前，我国正处在社会主义新时代时期，同时也是出现问题和矛盾多发期，多发的社会矛盾吸引了越来越多的舆论关注，从而引发各类媒体的争相追逐。特别是境外媒体非法采访报道的社会舆情，每一位基层干部都应该科学应对媒体、正确引导舆论，这是关系到党委政府的形象，事关社会稳定，乃至全世界和平共处的重大问题。在此，笔者结合当前我国社会舆情形势浅谈几点不成熟的看法。

一、认识当前社会舆情的复杂性。

目前，社会舆情信息主要是借助网络通过新闻媒体传播。网络、微信、抖音等平台已成为各阶层利益表达、情感宣泄、思想碰撞的平台。由于它的开放性和虚拟性，使得人们表达更直接、涉及的内容更广泛，传播速度更快捷。由于自媒体客户终端的隐匿性，使得各种新闻如泡酸菜，辛辣十足。当下，我们要深刻认识社会舆情处理不当的危害性。我们在应对各种舆情中，如消极被动，反应迟缓，都有可能引发民众不满情绪，制造、扩大社会矛盾，甚至对社会稳定造成严重威胁。类似情况，一旦被被境内外敌对势力所利用，将直接破坏我们良好的政治经济生活秩序，甚至诱发大的动乱，例如，2009年7月5日20时左右，新疆乌鲁木齐市发生打砸抢烧严重暴力犯罪事件。这起事件，是一起典型的境外指挥、境内行动，有预谋、有组织的打砸抢事件。在各民族团结坚如磐石的情况下，三股势力的煽动袭击一定会遭到各族人民的唾弃，敌人的分裂破坏活动注定要彻底失败。

二、抓好应对舆情的队伍建设。

一是党委政府要建立应对舆情的骨干队伍。选拔培养一思想素质高写作能力强并且熟悉媒体工作的干部，每天主要关注我县涉及乡镇的一些负面信息，一旦发现这些消息，及时发帖、跟帖、回复和撰写发表网评文章等，及时开展正面引导。二是要加强领导干部应对舆情知识的培训，开设相关对知识讲座，邀请舆情专家杨秀廷老师对全县领导干部进行培训。三是要建立和完善好主流舆论平台，认真办好县电视台、《杉乡锦屏》和“锦屏县人民政府门户网”等媒体平台，通过电视台、报纸、网站、论坛等渠道，及时发布正面信息，使政府在舆论场中占有主动权和话语权。四是制定舆情应对应急预案。要针对可能出现的重大舆情事件，制定详细的舆情应急预案，从媒体应对、事件处理等方面作出规定，并组织专门的突发事件舆情应对演练。

三、要提高领导干部舆情应对的能力。

党委领导要在重大舆情出现后，一是要及时了解事件的来龙去脉，要发布信息及时，处理问题一定要果断，要抢占舆论先机，让事件消失在萌芽状态中；二是公开透明原则。最大程度满足公众的知情权，能达到释疑解惑、消除误解和矛盾的效果。决不能左顾右盼，踟蹰不前。三是坦诚布公。在说明情况时要有诚意，必要时致以歉意，不回避问题和错误，敢于负责任，特别是能正确面对和回应负面的报道和谣言，不说谎。

2019年12月17日，“大兴安岭火狐”事件发生反转。李先生称，视频11月摄于新疆喀纳斯，是一只黄色普通狐狸，皮毛鲜红是团队调色处理的，为了好看发在网上，不知道为什么成了大兴安岭的。14日，一则火狐雪地觅食视频在网上热传。视频提供者何女士称，事发黑龙江大兴安岭林区，后其承认采访造假，不是自己丈夫拍摄的。又一起华南虎事件。陕西“华南虎事件”就是因为情况未核实，就仓促发布了虚假的消息，即使事后发现了问题，却缺乏坦诚的态度，不愿更正，企图硬扛到底，其结果是有关人员被撤职和解除公职。

总之，要想做好舆情应对，个人认为关键要从源头减少舆情的发生。这就要求我们的基层领导干部从两方面入手。一方面要切实履行“执政为民”的理念，认认真真干好本职工作，注重收集民意，扎扎实实为民办事。另一方面要在政务上做到公开、工作中严格要求自己，力求公平、公正，自觉接受媒体和公众的监督。(龙煜)