网络舆情并不是洪水猛兽

        当前，一些地方把网络舆情当成敌人，把负面报道当成抹黑地方形象的脏水，遇到问题，不是想着如何正面解决，而是想着遮丑、护短，能躲就躲，躲不掉就忽悠，忽悠不过去就拖延，忘记本来属于自己的公共管理职能。这点很不可取。网络舆情并不是洪水猛兽。
        随着互联网的迅猛发展，在这个“人人都有麦克风，个个都是通讯社”的自媒体时代，人们的生活更加碎片化，面对多元化的社会结构、复杂的社会矛盾以及五彩缤纷的网络生态，网络舆情工作面临着新的难题和巨大压力。如今的舆论场，不仅是一把放大镜，更是一把显微镜。公共事件中的一切细节和模糊，都会被舆论反复推敲琢磨。作为各级政府及其各个主管部门的领导以及每名工作人员，都必须深刻认识这一历史性的变革与变化，加强学习，与时俱进，自觉适应时代的发展与潮流。
        对涉及较为敏感的问题或工作，一定要高度重视，提前防范。当前，尤其要关注征地拆迁、小产权房、环境污染、干部作风、信访稳定、矛盾纠纷处理、费用收取以及重大突发事件等，在开展这些工作时候，一定要想到可能引起媒体关注和网络问政等舆情问题，并认真制定工作预案，提前做好防范工作，这样可以大大减少工作被动。
        对于网民通过民间论坛或网络问政渠道，反映自己的合理诉求，要本着对群众、对事业高度负责的态度，积极主动回复，能解决的问题要迅速解决，不能解决的，给出合理解释与答复，不要让老百姓因为一时的怨气、怒气，激发矛盾，从而上网上访。对涉及一些敏感性问题或重大突发事件的，绝对不能盖，更不能“捂”，要在第一时间发出政府或官方的声音，抢占舆论“制高点”，掌握舆论“话语权”，还原事实真相，因为，你不说就有别人说，你不说好就有人说坏，与其晚说不如早说。
        网民也是民，网民就是群众、就是百姓。不论是网上回复，还是网下沟通，一定要本着“真诚、坦诚、善待、包容”的心态，与网民沟通对话，要体现党委、政府重视民生，关注民计，千方百计，设身处地在为他们解决问题，实实在在在为老百姓办事情，这样就一定能够得到群众的理解和网民的支持。
        网络舆情并非洪水猛兽，出现舆情和网贴并不可怕，可怕的是我们思想麻痹、态度漠视，无动于衷，任其蔓延，逼着舆论的显微镜变成哈哈镜。早在2013年的全国宣传思想工作会议上，习近平总书记就曾指出：“在出现侵害群众利益、违反党纪国法的事情时，一定不要护着掩着，要表明坚决反对的态度。”如果不顾实际，一味袒护，只会“一粉顶十黑”。要正视问题、解决问题，真相可能会让人震惊，但从长久来看，对政府的公信力以及社会的治理，都是有帮助的。