基层干部做好基层工作要有“三心”

        基层工作对改善民生、巩固党的执政基础、促进社会进步意义重大。基层干部作为党与群众沟通的桥梁，担负着宣传党的政策方针、国家法律法规、维护群众合法权益的重任。笔者认为基层干部做好基层工作要有“三心”。
        对自己的工作要有信心。对工作有信心是做好工作的前提。基层干部首先应热爱自己工作，时刻树牢全心全意为人民服务的意识，敢于奉献，学会在工作中找到人生价值。其次应提升工作能力，通过日常学习、参加培训、外出学习等方式加强理论、经验学习的学习和积累，用较强的工作能力建立工作的信心。再次要有乐观的工作态度，工作中遇到不顺心的事情、遇到困难是正常的，要积极乐观地去面对，乐观的工作态度能鼓舞斗志，增加心理力量，在困难面前要学会面对问题、正视问题，解决问题，而不能老是唉声叹气、自怨自艾、一蹶不振。
        对群众的诉求要有耐心。基层干部直接面对群众，每天与不同的群众打交道，解决群众诉求，可能会面对有视听障碍的老人、不识字的群众或是只会讲少数民族语言的人等，大家理解能力不同，沟通的过程也会不一样，同时群众诉求的问题往往细小繁琐，涉及生活的方方面面，甚至会有不合理的诉求。基层干部面对群众的诉求时一定要有耐心，对于群众不清楚、不明白的地方要反复解释，耐心讲解；对于诉求正当，能够解决的问题，要想方设法为群众解决；对于诉求不合理的情况，要细致耐心地和群众讲清楚国家的政策方针，真诚疏导疏解群众的情绪。
        解决群众问题要用心。基层干部要牢记自己公仆的角色，关心民之所需、民之所盼。工作上要学会换位思考，多为群众考虑问题，多为群众谋求正当利益。在解决群众的问题时，要把群众的利益放在首位，把老百姓的事当家里的事情、当亲人的事情，尽心尽力、细致入微地办实办好。
（赵玉坤）