铁路部门强作为助力和谐春运

铁路部门强作为助力和谐春运
                      文/王舒雅
   12月19日，人民网财经记者从北京铁路局获悉，2017年春运40天，北京预计发送旅客3150万人，春运客流和铁路运力安排双双再创新高，为此北京铁路局推出多项措施。（人民网  12月19日）
 
寒冬腊月，小年将至，春运即将拉开帷幕。随着１月１３日春运开始，１月１５日春运火车票开售，拉响了铁路春运的第一炮。客流创新高，预售期却缩减一半时间势必给群众抢票造成不小的心理负担。有人说，这将是“史上最难抢票年”，也有人说铁路新政策在不断改进推行，一定有成效。究竟结果怎样，在春运结束前众说纷纭。但无论如何，这场保障人民和票源均衡分配的战役已经开场了。
 
优化售票流程，增开售票使用点，进一步方便旅客随时查询票源和票额。笔者认为，这一举措首先缓解了出行抢票旅客的忧虑心理。售票点的增开能够保证不同年龄层次，不同购票时间，不同票源获取方式的旅客有更多的时间查看并选择购票。
 
优化互联网售票软件的系统性和功能性，12306网站进行了扩容改造是年前一个重要的工程。验证码的输入是一直以来铁路互联网售票的必经流程，而相对于很多旅客而言，这项流程有些繁琐。有很多旅客出现过验证码反复错误的情况，许多中老年人也对于验证码的正确输入不甚熟练。那么今年春运期间推出购票环节减少使用验证码的措施，近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码。这项举措也受到了一众群众的好评，更加节省了购票时间，缓解“抢票难”现象。
 
另外，从2017年1月1日起进一步完善实名制火车票挂失补办办法，增加了旅客在列车上和到站检票前丢失火车票的补办服务。这项措施是针对开车前和旅途中两大时间区域不慎遗失车票的旅客。将心比心的让“来之不易的车票”实时发挥作用，保证在已购车票的突发情况下旅客正常乘车率。这对于旅客而言意义重大，对于铁路而言，更是“人民铁路为人们”的深度体现。
 
总而言之，各项新举措的实施，究其终极意义，亦是为了更好的帮助远在他乡的游子找到回家的路。铁路的发现如同人心向往的那般，愈来愈好，而铁路亦如承诺的那般，做保障人民安全出行最厚的城墙。春运的战役开始了，胜利还会远吗？