多举并措保畅通温暖旅客出行路

央广网兰州3月13日消息（记者焦健）据中国之声《央广新闻》报道，甘肃出现3月罕见雨雪天气，多地大范围降雪，兰州铁路局启动应急预案，加挂多趟列车车体。从11日到现在，甘肃省甘南、定西、天水、武威等多地出现雨雪天气，还有一些地区出现大雪和暴雪。（3月13日 央广网）
 
3月12日起，受冷空气影响，甘肃兰州、天水、陇南等多地迎来今春最大降雪，道路湿滑，部分地区积雪深达10厘米以上。受降雪影响，甘肃省内部分高速公路实施交通管制，一些短途的客运班车全线停车，从而导致铁路短途客流激增。
 
大雪封路，滞留的旅客集体涌向火车站，并不罕见。与公路运输不同，铁路运输受气候影响小，遇到雨雪天气，速度或许会减慢，但依旧畅通无阻，且安全、舒适性也一点不打折扣，因此，每当遭遇雨雪突袭，出行的旅客总会选择火车出行。
 
然而，过多的旅客集体涌向火车站，使得铁路客流激增，往往会给铁路部门带来很大的压力。铁路部门承担着运输的重任，有计划的进行着运输，一旦遇到这种违反常理的客流激增模式，不仅会导致车站内旅客爆满，也会导致许多方向的车票短缺。
 
为了解决旅客的出行难题，铁路部门启动应急预案，多举并措保畅通。一方面确保行车安全，派出职工3500余人次，负责清扫车站道岔积雪；另一方面做好售票组织工作，在兰州火车站，及时调整售票窗口功能，加开退票窗口4个、改签窗口4个，增开临时售票窗口4个、流动售票车售票窗口3个，满足旅客出行需求。
 
同时，为了应对客流急剧增长的态势，铁路部门在火车站借助广播、电视等媒体广泛宣传，便捷旅客实时查询车次开行信息和余票查询信息，并且，成立专门的“助乘服务队”，引导重点旅客乘车，提供暖心的服务。
 
风雪虽寒，人心却暖。面对风雪，以及客流激增的难题，铁路部门积极主动出击，担起运输的重任，第一时间解决问题，确保道路的畅通，让旅客的出行不再难，让旅客的心更暖。