日前，据媒体报道，对待信访事项“踢皮球”“绕着走”，这些群众反映强烈的问题有望得到解决。记者日前从国家信访局召开的全国信访系统扎实开展“两学一做”学习教育，深入推进信访积案化解电视电话会议获悉，国家信访局今年组织开展信访积案化解集中攻坚行动，剑指信访积案久拖不决的“老大难”问题。
其实，国家信访局对于剑指信访积案久拖不决的“老大难”问题，已不是一次两次的事情了。特别是在为国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴说要将微信“评信访”结果纳入考核开始，就说明信访工作已经高压态势，且已引起了广大群众及媒体的关注。
不可否认，要解决信访信访积案久拖不决的“老大难”问题，就要充分发挥微信“评信访”的作用，以畅通监督渠道，落实信访处理工作。为何要这么说？
首先得说一说微信“评信访”的与众不同，其属于社会公开化的监督方式，可最大限度地满足网友们的知情权及监督权。既能捍卫网友们的切身利益的，又能拓宽民主监督渠道，自然能得众多网友的支持及点赞。、
再者，微信“评信访”引入了互联网管理模式，也就是说政府履行职能的方式发生了改变，与时俱进，不仅利于促进党员干部“律己知止”，倒逼党委、政府勤政廉政，且能极大地调动群众参与和监督反腐倡廉工作的主动性。群众信访由“千里之路”变为“触手可及”，岂能不让众多网友点赞呢！
然而，值得一提的是，推行网上信访，尽管是与时俱进的工作方式，但是面对“鱼龙混杂”的网络环境，如何加强信访信息的甄别、办理、答复、评价机制建设等都面临着各种挑战和考验。不可否认，微信“评信访”纳入考核就个好机制，但光有好机制还不行，还得要有好机理。假如只有好机制，而没有好机理，那么群众的诉求就难以得到解决，“评信访”工作就难以做好做实，再好的机制也只能说说而已。
所以，既然把群众满意度作为评价结果纳入考核内容，那么就需要把这一好机制落实到实处，狠抓到深处。一方面，要细化实施方案，哪些人群的满意度该纳入调查范围、满意度占多大比例、考核评价结果是否如实反映等问题要认真研究。另一方要加强对信访信息和评价的甄别和分析能力，既要充分发挥网友们的评价效果，也要做到科学客观评价，这样才能达到预期的效果。
总而言之，只要把微信“评信访”工作落实到实处，狠抓到深处，让群众信访由“千里之路”变为“触手可及”，才能正真使得群众由最初的“信访”，最终变为“信任”。而信访积案久拖不决的“老大难”问题，亦将在广大群众的监督下，得以高效处理。
作者：邓明业
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