为民服务要少点花架子

        设立行政服务大厅的本意是好，但一定小心别成摆设。我们期待行政服务大厅，能发挥应有的效果，别让公众“多跑白跑闹心跑”。（2016年05月16日 人民网）
        为了体现为民服务的精神，提高办事效率，因而有了并联式审批、一站式办公等这种行政服务大厅的出现和存在。然而如果入驻行政服务大厅的行政部门不能够当场把本部门所需审批盖章程序办理完毕，又让群众到本单位自己的办事大厅来回跑的话，到还不如撤离行政服务大厅，让老百姓省点跑腿的力气，使为民服务多做一点实在事，少摆一点花架子。
         细思之下，在同一个服务大厅，为何有的行政部门能够一口气的把事情审批办理完毕，而有的行政部门却要让群众来回跑。难道前者审批简单，后者手续复杂？其实不然，既然是一个行政部门，其办事程序和审批盖章都有着明确的规定，符合则批，不符合则不批，如果不符合或者达不到要求，哪怕就是只盖一个章，那这个章同样的也不能盖，因而审批盖章无关乎简单和复杂。那么是不是前者部门办理的事情不重要，后者办理的事情就重要呢？我们说，群众利益无小事，为群众办理的事情都要摆在第一位；加之每个单位有每个单位的分工，每个部门有每个部门的事情，老百姓盖不了章就同样办不了事，因而不存在着孰重孰轻的问题。
        那么为何有的行政部门不能一口气把事情办理完毕，而非要让老百姓来回跑腿呢？一个原因应该是相关行政部门不作为的表现。自2001年国务院下发《关于行政审批制度改革实施意见的通知》后，全国各地陆续开始成立综合行政服务机构——行政服务大厅，服务大厅把具有行政审批职能的部门在中心设立窗口集中办公，将行政相对人需要跑多个部门才能办成的事，变为只跑中心一处就能办成，极大地方便了办事群众。“变群众跑为干部跑”，“变外部跑为内部跑”，行政服务大厅的设立体现了人民政府以民为本的思想和为民服务的宗旨。而对于一些行政部门来说，服务中心的设立，一方面改变了原有的工作模式，使办事变得更加透明公开；另一方面改变了办公地点，不能再原来的办公室办公，多跑了路，多增加了设备。因而有的部门就得过且过，能不去的就不去，宁愿老百姓多跑腿，也不愿自己多跑路。
         二是相关行政部门还在心存妄想乱作为。行政服务大厅对进入中心的所有审批事项都作出公开承诺、限时办结；其办理的服务项目、受理条件、办事程序、办结时限、收费项目、收费标准、办事结果、行为规范、管理规章等全面公开，能够有效地预防和减少暗箱操作、权力寻租、“吃拿卡要”等腐败现象的发生。相比于行政服务大厅那种公开透明阳光的办事方式，在自己的办公室办事或在自己部门的大厅办事却能“大有作为”，这里没有了那么多的规矩，可以偷偷摸摸的卡一点、吃一点、拿一点，来办事的老百姓就在这样要求那样规定之间被卡壳，增加了办事的成本和不确定因素，行政大厅的办事程序成了相关行政部门应付上级的一个花架子，而在单位办理的那点“尾欠”就显得意味深重。
        为民服务需要的是实实在在的行动，绝不应该摆花架子忽悠老百姓，忽悠上级管理部门，“老实做人、做老实人，是共产党员先进性的内在要求，是领导干部‘官德’的外在表现，也是我们党的一贯主张。”把老百姓放在心上，把党的要求落实在行动上，才能够凝聚党心民心，赢得最广的人民的支持与信任。