春运“大考”考验的是多方智慧

一年一度的春运牵动着亿万人民的心，2017年的铁路春运从1月13日起正式拉开了帷幕，为时40天的“大迁徙”，铁路部门扮演着极其重要的角色。今年春运全国铁路预计发送旅客3.56亿人次，同比增加3156万人次，增长9.7%。一年年不断增长的数字，不仅是对铁路部门的考验，更是人民对铁路出行有着更高的期待。应对春运“大考”，让每个游子顺利返乡，打胜这场“战役”，需要的是多方的智慧。

旅客——春运“战役”的参与者。旅客虽是这场“战役”的最大赢家，但在这“囧途”中也经历了不少波折。在经历“最难抢票年”的同时，不少旅客还被“披着羊皮大衣”的“黄牛党”莫名加价，他们打着帮助更多人实现回家愿望的幌子，赚取着“黑心钱”。笔者在此提醒广大旅客，所谓“有偿服务”其实是变向收费，铁路部门强力打击“黄牛党”的同时还需要旅客自觉遵守购票秩序，莫让自己成了“黄牛党”的“衣食父母”。

与此同时，笔者在此提醒广大旅客出行安全很重要，切莫带危险品、违禁品进站乘车。在候车、乘车时保管好随身财物，勿随意与陌生人搭讪。出站后勿将车票随意丢弃，以防个人信息被泄露。

媒体——春运“战役”的引导者。如今，越来越多的人依附于互联网，在当前多元而复杂的舆论环境中，媒体自当发挥着举足轻重的作用。例如，铁路部门把新媒体——微博的作用发挥到最大，用这种新的媒介来做好旅客的服务工作，为旅客出行提供资讯服务和救助服务，这也算是一种创新，值得称赞。不光是新媒体，铁路部门也要凭借传统媒体的力量做好积极正面的引导，当然对于铁路部门的不足之处也不能规避，要做到有则改之无则加勉。

就1月11日新华网报道的婺源车站面对突发疾病休克旅客所做出的一系列的应急处置让我们看到了铁路真正为民服务的宗旨，这正是有了媒体为铁路的报道才使得让更多人看到了铁路利民、便民、服务于民的宗旨。

铁路——春运“战役”的攻坚者。完胜这场“大考”，铁路部门可谓发挥着不可替代的作用。铁路部门为这场“战役”所做的准备大家有目共睹。春运加开旅客列车、12306网上购票近六成火车票无需验证码、候车室办理临时改签、12306+网约车服务、高铁无轨站的建成等等便民举措无不是为了更好的打好这场漂亮的“战役”。

铁路所付出的在笔者看来并非我们表面所看到的，正是因为他们的付出才使

得我们回家的道路变得更加平坦，我们能够做的是多一份理解多一份尊重。这两天在朋友圈广泛流传的视频，一名女子拒绝列车员对其核验车票，并辱骂列车员，称“只要服务，不需要检票”。笔者认为铁路服务不断升级是必须的，但作为旅客我们不能太过“任性”，我们的素质要与铁路服务质量一样不断地升级。

    面对春运“大考”，考验的是旅客、媒体、铁路等多方的智慧。铁路部门一心打造“平安、有序、温馨”春运，最终目的是能够让旅客平安回家。相信只要我们齐心协力、并肩作战，定能够将这场无硝烟的“战争”打的漂漂亮亮。