关爱老年乘客出行，旅途空白用双份关爱来弥补

据长沙电视台报道，近日在湖南韶山，一位八旬奶奶与家人一同出行，因第一次乘坐高铁误以为人也要过安检，便一头钻进了安检仪。所幸安检员迅速停机，并将老奶奶搀扶出安检口。经检查，老奶奶身体并无大碍。（九派新闻2022-06-08 ）

第一眼看到新闻时，不免由来一阵酸涩，我们现在生活在科技遍地的社会，离不开一代又一代人的辛苦付出，岁月的蹉跎让老一辈早已跟不上现在社会的节奏了，许多新鲜事物没接触过，尤其是智能时代的到来许多老年人已经跟不上节奏，就拿过安检仪来说，老人为了遵守秩序将物与人一起送进了安检仪内，可见关心关爱帮助老年人能够迅速融入智能时代的生活状态十分必要。

智能化的出行是我们现在出行最需要的，却是一些老年旅客最害怕的，怕走错怕做错似乎是老年旅客出行的常态思想，笔者认为铁路对老年乘客出行的服务项点应更强化，例如“多一嘴”多指引，都能进一步起到便利老年人出行的作用，如此一来才能确保“智能时代”老年人日常出行的便利感安全感 。

有家人陪伴的老人还好，如若是家中有老年旅客独自出行时，应该早联系铁路车站帮助，据了解：铁路推出重点旅客预约服务，可通过铁路12306网站、铁路12306APP、铁路12306小程序、12306铁路客服热线、中国铁路微信公众号进行预约，重点旅客预约服务仅受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票旅客服务需求，一些较大站设有服务台，为老、幼、病、残、孕旅客提供优先购票、优先进站、优先乘车、优先托办行李等服务，有的车站还可为行动不便的残疾人旅客提供轮椅服务，只有施以加倍的爱心与关心才能帮助他们更快地荣融入进科技昌达的社会当中。（徐素贞）