电子化补票让服务更暖心

据中国铁路官方微信近日报道，2022年9月1日起，除少量市郊线路、边远支线外，全国铁路客运营业站与高铁动车组、普速旅客列车全面推广电子化补票。（2022年9月5日，中国日报网）

旅客的便捷出行一直是铁路部门努力的方向。补票在人们日常出行过程中是十分常见的，比如出现不小心丢失车票、误售误购等情况时，乘客均需要补票。目前，铁路列车和到站补票，乘车和出站凭证是打印的纸质车票。如今，在实施电子化补票后，旅客的乘车和出站凭证为办理补票时所持的有效身份证件，相较于纸质车票会更加便捷，也更加绿色环保。

对于没有额外需要的普通旅客，实施电子补票后补票流程基本不变，只是现在支持刷证件乘车出站，避免了车票丢失的烦恼。但是独自出行且行李较多的旅客，出站时需要一边照顾行李物品一边掏出身份证件通过出站闸机。出站以后丢失车票没什么，丢身份证可就麻烦了。

对于需要报销的旅客，原本在列车上就能拿到的报销凭证，现在需要下车后另行前往火车站售票厅、自助设备打印。出行流程较以前略有增加。不过，部分车站早在售票厅客票电子化改造时，就将售票厅富裕的部分取票机搬到出站口附近，方便高频乘车的商务人士获取报销凭证。

社会在发展，科技在进步，为民服务永不停歇。电子补票功能的推出是时代发展的必然选择，让便捷出行更顺畅，让补票环节少了一分缺憾，多了一分满意。(尹冰晨)