二十大精神鼓舞士气 促提铁路客运服务提升

立冬后的大连仍气候温润，海风吹拂的滨海之城尚未进入真正的冬季。繁忙的大连火车站，在党的二十大代表——大连站客运车间值班站长刘晓云的带动下，身着铁路制服的干部职工们学习党的二十大精神的热情高涨。（2022-11-10  科技日报）

高铁的出行模式已经深深的植入了人们的出行里，而随之建成的配套设施也带动了高铁站周围的经济发展，百姓们的日子随着高铁时代的来到越过越红火。在社会的发展中最不能松懈的就是与硬件相配套的软件服务，就如铁路人的思想一样，不论时代如何变迁，“人民铁路为人民”的宗旨始终不曾改变。

我们都知道一直以来铁路对于自己的社会责任与公益担当是勇往直前的，各类关于其的报道络绎不绝，而对于服务提质这一块也是显而易见的有大改变，只要乘坐过火车的人都拥有发言权，从安全到服务，实名制验证、人脸识别、重点人员出行求助、票务升级提升等等，都在体现我们现在所处与智慧出行的时代。

动动手指的扫码服务，更是令人体验到了在出行中有个随身管家服务在身边，铁路的畅行感，令人在出行过程中感到了更多的自由与舒适，真正实现了有需求有服务，无需求不干扰的服务模式。

十年巨变，铁路在向世人展示着自己的发展，也令人从服务上明显感受到了交通便利所带来的一系列变化，民众对美好生活也从中凸显，铁路人一直在用行动为群众在出行的满足感与获得感上努力奋斗，以践行“交通强国，铁路先行”。(徐素贞)