暖心服务，“铁”心服务

“请大家戴好口罩，减少随意走动，希望大家都健康平安回家，过个团圆年……”2023年春运于1月7日拉开大幕，中国铁路南昌局集团有限公司福州客运段，“红古田号”品牌列车K572次列车长黄继福，今年又一次站在春运最前沿。(《工人日报》贴心服务换来真心点赞)

俗话说得好 : “有钱没钱，回家过年。”2019年新冠肺炎疫情开始，回家的路走得困难重重，今年是中国防疫政策进一步优化后的首个春运，我国交通运输部门面临防疫和旅客运输的双重压力，尤其是高质量运输届的“先锋”—铁路运输，更是压力山大。

针对今年春运客流增长与防疫压力相叠加的情况，铁路部门解开浑身解数 ，“大做文章”。没有想不到，只有做不到；做得做不到，一看便知道。为应对满载归心似箭的游子基本需求，铁路部门根据客流变化和车票预售情况，精准实施“一日一图”，动态安排运力投放和客车开行，增设自动售取票机等硬件设施。同时通过对热门线路、热门方向增开增临客客运列车对数、开行重联列车提升长途客运能力，将运力投放与旅客需求精准匹配，最大限度地挖潜扩能，增加春运能力，满足民众的出行需求，不断提升民众的幸福感和获得感。同时铁路部门对于疫情防控方面，着力加强防疫宣传引导，创新宣传手段和形式，积极运用交通设施和服务窗口等载体，广泛宣传倡导“每个人都是自己健康第一责任人”的理念，引导乘客出行期间提高防护意识，进站乘车期间全程佩戴口罩、主动减少聚集、遵守咳嗽礼仪、保持人际距离。倡导患有基础疾病的老年人及孕妇、儿童等人员健康理性出行，降低自身及家人感染风险。

相对应的，铁路职工更是采取放弃假期、放弃休息时间、放弃与家人团聚等方式，加班加点地服务在广大旅客身边，服务在春运的最前线。铁路部门和广大铁路人可谓是做出了不小的牺牲和贡献。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。“没有最好，只有更好”，铁路部门及铁路职工用自身的实际行动不断践行着自己的承诺，也用实际行动证实着“人民铁路为人民”的服务宗旨，交通强国、铁路先行的口号。（文/舒奕）