解决办证难需要公共服务提质升级

        “只有一个窗口一个人，基本上旁边坐着等的人都来了第二次了，都表示第一次没办成。”昨日，福州一网友发微博吐槽，称自己到三叉街派出所办理业务，排在第7个，一个小时过去了却还没排到自己，办事效率太低。昨日，仓山警方回应，主要是因为警力不足。（6月13日  《海峡都市报》
        网友埋怨办理身份证件慢，只是揭开了办证难问题的冰山一角。谈起办证难，社会自然是吐槽不断。的确，办证难固然与繁琐的行政审批手续、行政效率低下、基层办事作风差等不无关系，但这些痼疾并非短期内不能得到有效医治。
        仓山警方回应导致此问题的主要原因是警力不足，这个理由毫无牵强之嫌。但是，这件事直接暴露出派出所在处理问题上心思不够缜密、方法不够灵活。比如，派出所采用取号办理业务的办法很不错。可遗憾的是，派出所却没有根据业务时间而采取一定程度的限号，这让取号机形同虚设，没有真正起到作用。因此，“激活”取号机将会有效缓解当前尴尬。
         另外，激活网络办公潜能也能破解办证难问题。派出所可以根据当地实际情况，建立网上办理平台。群众足不出户，只需在平台上填充相关资料信息等待审核，然后根据平台发出的信息进行相关办理活动即可。这样就避免了群众因信息不畅而造成的不必要麻烦。
         其实，导致这一问题的主要原因在与，当前的社会管理没有做到与时俱进。人口自由流动增多早已是不争事实，可相关部门的管理思维却没有实质性更新。身份证丢失，要补办就必须回到户籍地，这给群众的工作、生活都增添不少困难。如果全国统一一个平台，并衔接好各地的相关政策，那么，“证在囧途”将不会屡屡上演。
        作为困扰群众多年的老问题，办证难其实在考验着政府相关部门的办事效能。我们不能习惯于“发现一起”“解决一起”的老办法，而是要不断推陈出新，时刻让管理思维去适应群众的生活变化。只有这样，   办证则不会总备受诟病！