游客摇“花雨”实质是文明素养的缺失

       港媒称，20日在上海顾村公园樱花节涌入了近16万游客，许多游人为了拍照取景，不仅攀爬樱花树，还抖动树枝，制造“花雨”。食物垃圾到处乱抛，对于园方“文明游园”的呼吁根本置若罔闻。（参考消息网3月22日报道）
        类似的游客不文明现象在全国其他地方也很常见。2015年全国125个直报景区累计接待游客2761.3万人次，对比去年十一黄金周全国124个直报景区累计接待游客3169万人次。由于游客素质良莠不齐，乱丢垃圾、大声喊叫、随地吐痰、聚众围观等不文明行为纷纷被当地媒体曝光。为何旅游陋习屡禁不止，根本原因就是习惯成自然，文明意识薄弱。一方面中国正处于社会转型时期，人们忙于提高生活质量，忽略了对精神和文明的诉求，同时，片面提出个性张扬，导致个人意识膨胀，造成国民内心普遍浮躁。另一方面，国民素质教育的工作没有得到足够的重视，各部门的相关职责中没有专门的条款进行国民素质教育，这个工作事实上处于真空状态。国民素质教育既没有计划，也没有标准，更缺乏有效的监督。
         重视养成教育，推广文明礼仪知识。旅游文明素质不是一下就可以提升的,它和一个人的教养程度、文明程度、文化程度,甚至是公德意识都有一定的联系。要加强社会公德和文明礼仪宣传教育,充分利用社会资源,通过多种渠道,在全社会广泛开展公民文明礼仪知识的推广和教育。使旅游者学会换位思考,懂得为他人着想。养成在旅游活动中做出的每一项举动以不影响他人的生活习惯为前提。努力增强自己的社会公德意识,自尊自重,自我约束,友善文明,力戒粗俗。
        加强环保宣传，提高公众环保意识。政府环保部门、社会环保组织、旅游管理部门应联合加强环境保护问题重要性的宣传,提高公众的环保意识;大力宣传旅游与生态环境保护之间的互惠互利的关系,使公众认识保护生态环境是旅游业可持续发展的前提;大力宣传旅游活动可能会给环境造成的损害,尤其应让公众认识游客不文明旅游行为对旅游环境、景观的污染和破坏;政府部门更应经常性地向旅游者、旅游地居民公布环境质量信息及污染对健康、经济、环境的损害。
         制定有效措施，引导游客文明旅游。景区管理部门要对游客不文明旅游行为的特征与影响有清醒、深刻的认识,应重视对其进行引导和管理。景区管理工作人员首先应以身作则,发挥示范作用,带头爱护环境；景区应提供各种设施、设备以防止游客不文明旅游行为的发生。如合理放置美观有趣的垃圾箱,使游客便于、乐于负责任地处理废弃物。设置必要的美观醒目的标牌,配置有亲和力的标志性说明文字及提醒文字,揭示游客不至于太放任自己;景区应建立方便的反映问题的渠道,便于游客反映问题和意见,及时消除不满情绪,预防破坏行为的发生;旅游景区在旅游活动项目的安排中应有意识地增加与环境、景观保护有关的内容, 如通过展览、讲解培训等手段对游客进行生态知识、游览规范等的教育和引导,使游客时时意识到旅游景区对其文明行为的期待,从而能够约束自己的不文明旅游行为。（李赵东）