监督发力才能消除“双11套路”

       今年“双11”可以放心地买买买吗？近期，国家发改委、工商总局、质检总局、商务部等多部委相继出招，对今年“双11”进行全方位规范，虚假折扣、假冒伪劣、快递爆仓等乱象有望减少。（11月10日 新华网）

        “双11”一个本为“光棍们”准备的节日，被电商公司打造成了消费者的购物狂欢节。2015年的“双11”，截至当天24时，仅阿里巴巴平台，天猫交易额已超912亿元，如此惊人的交易额度可见国人对“双11”的青睐。而在消费者网购的过程中，虚假折扣、假冒伪劣、快递爆仓等商家管用的欺诈套路也确实存在，既让消费者蒙受了损失，也给这场购物狂欢节涂上了污点。

       幸好，各部委的相继出招足见国家对“双11”的治理决心，各种法规及各部委对电商平台的约谈措施，的确能够对不法商家起到一定是震慑效果，也能督促电商公司履行各自的责任，让消费者能够花的开心，买的放心。不过，笔者认为，如果想达到预期效果，杜绝不法商家的一些欺诈“套路”还需要监管部门加大监管力度。

       首先，针对往年“双11”购物时商家可能出现的问题进行整理，以之为监管的重点。在各大电商平台上，搜寻查看商品的打折情况，参照其它网站的产品价格，看商家给出的价格是否有需要折扣存在。而一些价格过低的商品，要联系电商公司，查看其经营许可资质，是否其售卖的商品为假冒伪劣产品。

       其次，开通监督举报电话和网络投诉通道，对消费者投诉的案件及时进行检查和处理。也要同电商平台保持联系，督促其开通投诉举报通道。要求平台对消费者投诉的每一个案例都要进行详细的登记，并且标注解决的方式，以备监管部门进行监督检查。

       最后，就是要做到处罚到位，对不法商家的违法经营行为进行及时处理。对认定清楚的违法商家要按照既定的法律法规进行处理，并将处罚结果通知各电商平台，由平台负责将结果公布给其它商家。当然，对电商平台也不能放任不管，如果平台中存在违法商家，也不要按照相关规定对其进行处罚和教育，以达到警示的效果。

       安心购物是每个消费者的心愿。国家各部委的的积极应对也体现了各职能部门力争打造一个让购物者满意的“狂欢节”。这不仅需要政策的支持，还需要各职能监管部门的有力参与，使违法商家的不法套路无处施展，给群众一个放心的购物狂欢节。