如何让微信群融洽干群关系
微信群已逐渐成为政府办公及公众参与政治活动的新渠道，其语音视频、点对点传播、朋友圈分享等功能能够降低公共服务成本、促进官民沟通交流、塑造政府正面形象。但由于运用意识不足、信息技术人才短缺、法律监管体系不健全等方面的限制，致使微信群在政府内部信息沟通、向公众提供公共服务等过程中出现了内容功能参差不齐、官民互动效果不良等问题。党员干部只有使用好微信群，才能让微信群成为干群互动交流的“小平台”、推动工作的“小助手”、 传播正能量的“小窗口”。
打造政府微信群联动平台和服务团队。利用微信群形成政府部门联动机制。尝试在不同单位、不同系统之间建立微信群，传达最新政策、及时通报工作实况，促进各机关单位工作员工的沟通交流，进一步减少政令下达和信息反馈的中间环节。打造专业化服务团队。挑选一批既有高度政治敏感性和责任感，也了解政策和熟悉业务，又能够娴熟维护网络技术和操作政务微信群平台的公务人员，构成微信群服务团队，专职负责设计和维护政务微信群形象。
制定微信群使用规范体系。形成微信群日常使用规范。在发布内容、回复体系、线上线下服务等方面形成日常的使用规范。党员干部在利用微信群发布消息时，要注意发布内容的真实性、有效性，一般的信息经过核审后可以直接发布，但对于重大、敏感事件则需要经过单位领导讨论或指示，签发同意后方可发布。同时还要注意回复体系规范，可设置统一的自动回复，也可按需求提供一对一、个性化的人工回应，尤其对待群内的公众，回复要细致耐心、防止引发矛盾。
推进公众参与微信群。从微信群应用现状来看，大部分为政府机关内部使用，公众参与较少，下一步可尝试加大公众参与力度。建立公众满意度评价体系，以公众最直接感受的服务效果作为微信群公共服务效果的评价标准；充分发挥公众的监督作用，规范公众参与的方式和方法，提高公众监督效能，为微信群的发展保驾护航。（作者单位：江苏省宿迁市宿豫区委组织部）
打造政府微信群联动平台和服务团队。利用微信群形成政府部门联动机制。尝试在不同单位、不同系统之间建立微信群，传达最新政策、及时通报工作实况，促进各机关单位工作员工的沟通交流，进一步减少政令下达和信息反馈的中间环节。打造专业化服务团队。挑选一批既有高度政治敏感性和责任感，也了解政策和熟悉业务，又能够娴熟维护网络技术和操作政务微信群平台的公务人员，构成微信群服务团队，专职负责设计和维护政务微信群形象。
制定微信群使用规范体系。形成微信群日常使用规范。在发布内容、回复体系、线上线下服务等方面形成日常的使用规范。党员干部在利用微信群发布消息时，要注意发布内容的真实性、有效性，一般的信息经过核审后可以直接发布，但对于重大、敏感事件则需要经过单位领导讨论或指示，签发同意后方可发布。同时还要注意回复体系规范，可设置统一的自动回复，也可按需求提供一对一、个性化的人工回应，尤其对待群内的公众，回复要细致耐心、防止引发矛盾。
推进公众参与微信群。从微信群应用现状来看，大部分为政府机关内部使用，公众参与较少，下一步可尝试加大公众参与力度。建立公众满意度评价体系，以公众最直接感受的服务效果作为微信群公共服务效果的评价标准；充分发挥公众的监督作用，规范公众参与的方式和方法，提高公众监督效能，为微信群的发展保驾护航。（作者单位：江苏省宿迁市宿豫区委组织部）
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