做好信访工作需要真善美

       习近平总书记要求各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。信访工作对维护社会稳定、促进社会进步意义重大，领导干部做好信访工作更需要真善美。
       真诚面对信访群众。面对群众，需要真心、真诚、真实。领导干部要明确自己的身份，树立“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”的思想，真诚地面对群众，面对群众上访时，要认真倾听群众诉求，对待合理的诉求，要真心给予回应，面对不合理的诉求，要耐心细致地和群众讲清楚国家的方针政策，真诚疏导群众情绪，面对群众，始终做到言行一致、表里如一，而不能讲面子、讲权威、将讲后路，应付群众，当面重视，背后无视。
       向善做实信访事件。领导干部要有心里始终装着群众的真情怀，要真心实意为群众谋利益、办事情、解难题。把群众的事当成自己的事，群众的问题一定要带着感情做实、做细、做到位，对损害群众利益的现象要伸张正义，切实维护群众的利益；对诉求合理，承诺了的事情，一定要尽心尽力地去做，千方百计维护群众利益，让群众满意。为民办事要公平、公正，要用廉政的思想武装头脑，做到“他律”、“自律”内外兼修，不做优亲厚友、徇私舞弊等让群众极度反感的事情。
       营造美好信访环境。要进一步转变工作作风，主动沉下去，到信访矛盾突出的地方接待群众，到信访工作比较薄弱的地方现场办公，推动工作重心下移，切实解决一批信访问题；要多开展“诚信.感党恩”活动，多开设惠民利民窗口，加强与群众的沟通交流，让群众主动相信党委政府、拥护党委政府，确保党和人民群众的鱼水关系永不变。（赵辰逸）