做好信访工作，就要解决群众合理合法的利益诉

        近日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平就做好信访工作，妥善处理信访突出问题作出重要指示，强调：“要综合施策，下大气力处理好信访突出问题，把群众合理合法的利益诉求解决好。”
        从习总书记的强调中看出，中央对信访工作十分重视，要求各级政府部门下大力气去解决信访的突出问题，也站在群众的角度，要求解决合理合法的利益诉求。群众信访反映的问题，既有新困惑，也有老难题，都关系群众的切身利益，关系社会和谐稳定。笔者认为，天下要大治，各级政府部门就要广开言路，欢迎群众来访，建言献策。群众来访不是多生事端，而是提供了领导干部走群众路线，了解民意的一条捷径。
        群众信访是有原因的，有的是因为个人正当利益受到侵害或反映的问题得不到解决，也有的是对政策理解不透，要求弄个明白等。各级政府部门要站在群众的角度去解决问题，要强化责任担当，综合运用法律、政策等手段和教育、调解、疏导等办法，解决群众合理合法的利益诉求，让群众放心满意。领导干部要对事不对人，决策做到公平、公正、公开。符合政策，能满足群众的，要尽力满足，不能满足的，也要俯下身来做好群众的工作。把信访源头治理好，凡事争取把问题解决在萌芽状态，解决在基层，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。
        不过，这里也提醒个别群众，信访要合理合法，符合政策要求。如果没有政策依据，不符合法律规定的，那就是非法上访，要追究相关责任的。
        解决了群众合理合法的利益诉求，群众的信访工作就不再是难事，就会达到天下治，社会安的理想盛世。（ 杨荣森）