基层工作者如何做好群众工作

基层工作者如何做好群众工作

群众事无小事，事事连民心、事事连大局、事事连党心。能解“小事”与办好实事是相辅相成、对立统一的关系，群众事看似细小、繁杂，但却件件关乎群众切身利益，办好实事必须具备能解“小事”的本领，练就能解“小事”的“内功”方能办好民生实事。

（一）做好群众工作，要学会动之以情。感人心者，莫先乎情，动之以情才能和群众打成一片。一方面，要想被群众接受和欢迎，就得为人亲和、态度谦和、语气温和，切身感受群众的冷暖疾苦，了解群众的所思所想，善于跟群众坐在一条凳子上。另一方面，遇到问题时，心态更要平和，在耐心倾听的同时，帮助群众排解不良情绪，引导群众理智看待问题。对于五保户、留守儿童、留守老人、特困老人等特殊群体，经常去串串门、拉拉家常，能让他们感到情感上不孤单。像走来访友一样，多到群众家中走动，才能同群众建立起越来越深厚的感情。
    （二）做好群众工作，保持“愿管小事”的热情，听百姓呼声。走出机关楼、走进群众门，主动“沉”到群众中、精准了解群众冷暖安危，认真倾听群众生活中的每件“操心事” “烦心事” “揪心事”，把群众“小事”当成自己的“紧要事”来办。在聊家常、话冷暖的过程中听懂群众呼声、读懂群众诉求，当好群众身边“想管小事” “爱凑热闹”的贴心人。把每一份工作扛在肩上、干在实处，不能好高骛远、急功近利，更不能妄想走捷径，而应仔仔细细、认认真真干好每一件事。为民服务工作要坚持一个脚印接一个脚印走、一茬接着一茬干，一步步按照计划执行，做到事事有落实、件件有回音。

（三）做好群众工作，还要注重方式方法。从调动人的主观能动性和积极性出发，把事情的利害关系说清楚、讲明白，是做通群众思想工作的关键。要善于把大道理和群众切身利益联系起来，引导群众在权衡利弊中得出正确结论。有时候，一些群众思想有疙瘩，很多时候是因为个人的眼前利益与集体的长远利益发生冲突。这个时候，关键是引导群众朝远处看、向宽处行，把小道理服从大道理、小原则服从大原则的意思说清楚、讲明白，让群众不仅知其然、更知其所以然。工作中还要尊重群众意愿，激发群众首创精神，把人民群众中蕴藏着的智慧和力量充分激发出来。
　  做好群众工作，遵循的是群众路线，展现的是能力素质，体现的是担当作为。站在群众角度想问题、作决策，摸清群众的所思所盼所想，认真记录、及时总结，同时理清思路、细化举措，练就能管“小事”的本领，将“麻烦事”变成“方便事”，赢得群众“点赞”和“好评”。（刘泰润）