政府网站不能只是拼“颜值”

        如今，政府网站越做越漂亮、栏目设置越来越多，但社会公众评判的并非政府网站的“颜值”，而是其内容与服务。（人民日报8月24日）

        互联网时代的到来，给政府管理服务带来了新的机遇和挑战，公众对政府管理服务水平的期望值变高。信息网络已被公认为继报纸、广播、电视之后的第四大媒体。它包融并延伸了所有媒体的主要特色功能，“政府网站”集各种媒体优势于一身，覆盖范围之广，授众群体之大，无可比拟。除自身的工作特性之外，又为其它传统的宣传媒体搭建起公共交流宣传平台。实现了宣传媒体互融互动，达到社会效益的“倍增效果”。

        “互联网+政务”成为发展的必然趋势，门户网站成为政府的标准配置。但是，不少政府部门在开通官微之初，便有“赶时髦”之嫌。不开通官方微博、微信，就好像是落伍、懒惰的表现。部分“官微”虽以“服务便民”为宗旨，但是却始终是“挂羊头卖狗肉”，要么就是“僵尸微博”，一年一言不发，从来不发布新闻动态，要么就是时常发布天气、生活百科，要么展示领导活动、官方文件，甚至有时还上演一出“失足剧”，各种不雅照竟然也能从官微中流出。群众关心的财政数据、民生服务、热点事件等内容，却被“藏在深闺”。定位不清，可替代性强，民话不多，官腔不少，插科打诨多，解决问题少。长久以往，原本的粉丝也只好“取关”，出现了问题，回应也是百姓意料之中，密码被盗，目前已经报案，等待结果，结果也是不了了之。

        官微不雅照事件其实更能反映出常态管理的诸多漏洞，一方面，一些基层单位对互联网认识不够、准备不足，开通官微往往是被“赶鸭子上架”或者是赶时髦作秀。为开通而开通的官微，导致开通了的许多官微既无趣味，也无时效，更无干货，而且只有“三分钟的热情”，久而久之便沦为“僵尸微博”、“空壳微博”、“冰冻微博”；另一方面，官微轻而易举地被“盗号”和“攻陷”，看似偶然事件，实则管理疏漏之必然。正所谓“苍蝇不叮无缝蛋”，“黑客”能有机会钻空子将官微占为己有，暴露出运营技术缺失、安全防范缺力。难道真的是“黑客”太厉害，亦或是官微太过“任性”？

        避免僵尸“官微”，政府重视是关键。开通政务微博、微信，本是拓宽信息发布渠道，与民沟通的一件好事。不过开通微博、微信应该结合本部门实际情况，量力而行；开通之后要精心管理，及时更新，发布实质内容，发挥其应有的作用。其实，政务微博可以对个别政府部门的慵懒起到监督作用，倒逼他们与民众互动，提高行政效能。因此，进一步加强对一些政府官微的管理和考核机制，重视培养专人，对网络信息进行采纳、研判、处置和反馈。

        官微只有真管用，才能真正有吸引力，才能对树立政府公信力起到促进作用。要想使各种“电子政务”摆脱花架子的形象，相关政府部门要重视起来，利用新媒体技术与网民做良性互动，才能让“僵尸”官微活跃起来，务实为民。