政府购买服务≠群众满意服务

        今年6月，北京市民政局通过政府购买服务的方式，为全市1万名有需求的老年人免费配备防走失手环，提供实时定位、紧急呼叫、运动轨迹、离开安全区域提醒等功能，保障老人出行安全。凡60周岁及以上，患有记忆障碍、认知障碍或阿尔茨海默症的北京本地户籍或常住外埠老年人，都可以通过官网、社区、指定机构等申请。（8月28日 人民网-人民日报）

        在百度百科中对政府购买公共服务有这样的解释：指将原来由政府直接提供的、为社会公共服务的事项交给有资质的社会组织或市场机构来完成，并根据社会组织或市场机构提供服务的数量和质量，按照一定的标准进行评估后支付服务费用，即“政府承担、定向委托、合同管理、评估兑现”，是一种新型的政府提供公共服务方式。

        由此可见，政府购买服务是打造服务型政府的有益尝试，彰显政府对群众的关心。这是一种温暖民心之举。只是，这样的“好意”却被一些地方理解偏了，认为政府购买服务一旦“脱”手就与自己无关了，甚至是“外包”服务后，啥也不管，万事大吉了，责任掉了一地，群众的反馈也掉了一地。

        政府购买服务的初衷是为了更好地服务群众，不是要“走形式”而是要“走心”，政府不能想当然地下决心，避免“拍脑袋决心”和“一言堂”，要看居民有无需要，需要是否急需，最终要在群众满意上落脚，才能履行好政府的服务职能。

        政府购买服务不是一次“秀场”，而是要懂得这样做的“初衷”，弄清楚该“放”什么，该“管”什么，购买只是第一个环节，落实服务才能让购买的价值得到体现，才能让资金的使用用在“刀刃上”，走出“懒政”和不正之风的误区。

        “群众满意”是政府购买服务的中心，只有让服务过程的好坏得到监督，通过各种形式的民主听证，让群众当“裁判”，才能让政府购买服务的中心不再是“购买”而是“服务”，方能让“政府购买服务=群众满意服务”的等式成立。（作者：刘明月）