别让怠政“怠慢”了民心

        因不严格执行政策、连续两年未发放归侨退休职工生活补贴，引起归侨不满，产生不良社会影响，省政府侨办侨政处副处长闫建红受到党内警告处分；因工作不规范，服务不到位，对群众反映的问题长期不予回复，造成办事群众多次申诉，省通信管理局电信管理处处长楚光辉、办公室主任高德生等8名领导干部分别受到书面告诫、通报批评、调离现工作岗位等组织处理……（9月23日《人民日报》）
        《行政机关公务员处分条例》第二十八条明确规定：“严重违反公务员职业道德，工作作风懈怠、工作态度恶劣，造成不良影响的，给予警告、记过或者记大过处分。”在如此严明的条文条例面前，居然还有人目无法纪“顶风作案”，不由得不让人深思：到底是什么原因导致行政机关人员办事拖拉、懒政怠政、为官不为？
        究其缘由，不外乎以下几点：一、思想觉悟低。部分公务人员思维老套又缺乏进取心，对于平时的党政学习“一耳听一耳冒”，心里“小九九”太多，总觉得干多干少工资一样开，“当一天和尚撞一天钟”。二、慵懒之风盛行。对于政府工作能拖就拖，跟百姓耍“小聪明”，大有“我是官，你是民，我说什么时候办就什么时候办”的架势。三、责任意识不强。“不干事就不错事”的怯事心里严重。四、民众维权意识淡薄。受了委屈忍气吞声，这无形中也纵容了官吏犯错。五、监督举报机制薄弱。缺少“活着”的服务平台接纳民众的投诉或建议，一些投诉信箱、投诉电话形同虚设，“玻璃工程”中看不中用，致使民众“状告无门”......
        虽然现在的投诉举报平台数量不少，不拘泥于信箱和电话，网上也可以自助办理一些事务，绝大多数政府部门也已开通官网在线投诉建议平台，官方微博、微信公众号也都可以进行网上投诉建议举报，但真正“活着”的却少之又少。往往递交过去的投诉申请根本无人受理，让递交申请的民众“空欢喜”；民众用自助服务提交了信息回家等待反馈，政府部门却表示未收到申请......上门办事“今推明明推后”，网上办事又“不靠谱”，这种事件的发生所导致的直接影响就是群众利益蒙受损失，并且损害了党群干群关系，给干部形象抹了黑，让党和政府公信力受损，最终让民众“心寒”，造成严重负面影响。所以公职人员必须强化责任意识，勇于担当，积极主动地去完成各项事务和任务，坚决拆除“玻璃工程”，真正把多方工作平台建设好、维护好，让它们“活过来”，并且“活的”有生机有活力。再此基础上加大宣传力度，为民众普及相关操作知识，增强民众的普法维权意识，让民众真正做到“会用、敢用”。如此下来既可以让民众满意，又可以提高政府办事效率，何乐而不为？
        当然，为民众进行普法维权意识是有必要的，激活投诉建议和自助服务平台也是势在必行的，但是最重要的还是公职人员自己。公职人员一定要时刻谨记“为人民服务”的宗旨，增强责任意识，调整精神状态，转变工作作风，提升服务效能，彻底摒除“不想为”、“不能为”、“不敢为”等懒政怠政突出问题。真正做到为人民服务，对人民负责，真正打造人民满意型政府。
    在这花花世界中，公职人员如何摒弃杂念、坚定服务信念、严格坚守岗位、勤政为民一直是大家讨论的话题，也是一场“硬仗”，这场“仗”何时胜利我不知道，但我知道真正合格的公职人员会对得起自己手中的饭碗，对得起信任自己的人民和国家，对得起自己的职业良心，对得起自己的人生追求。
        “天地之间有杆秤，那秤砣是老百姓”，不错的，每一位百姓心中都有着一杆秤，秤盘上装着党和政府，我们一定要让称杆把秤砣抬的“高高的”，党和政府在百姓的心中才会是“沉甸甸的”，切记不可让怠政“怠慢”了民心！