用能力拉近干群距离

        十八大以来，国家社会经济发展进入新常态，新常态下党员干部需更严格的依法治国、依法行政，而农村基层群众工作面临新的形势、新的情况和新的问题，针对当前群众工作中存在的问题，切实提高新形势下群众工作能力，密切党群、干群关系，为维护社会和谐稳定夯实群众基础。笔者认为，要提升新常态下群众工作能力应做好一下几个方面。
        一是提升学习力。新时期，群众的素质在不断提高，当面对群众提出的棘手问题时，基层党员干部对政策和法律法规要应答如流，不能支支吾吾，这样会让群众感觉干部“有所隐瞒”，不真实，造成不需要的误会。这就需要基层党员干部有较广的知识面，要勤于学习，乐于学习，善于学习。
        二是提升亲和力。面对群众的“冷眼”，甚至“蛮横无理”，党员干部始终带着诚心诚意去对待，坚持“一张笑脸喜迎、一把椅子请坐、一杯热茶暖心、一颗诚心服务、一声珍重再见”，耐心倾听群众的陈述，回答群众的问题，用关爱融化群众心中的怨气，用热情拉近群众的距离。
        三是提升洞察力。经常和群众打交道，就应该了解群众的心理，绝大部分群众心地善良、乐于助人、讲道理、懂政治，但不排除有极少一部分群众是“维恐天下不乱”，提一些不合理诉求。基层干部要像医生查诊病人的病情那样，仔细“诊断”找出“症结”。基层干部不但要有深厚的理论功底，而且要有丰富的实践经验，做到以不变应万变。
        四是提升沟通力。党员干部给群众做工作时，态度要鲜明，语言要精炼。要尽量做到复杂问题简单化，一般问题口语化。要针对不同群体的特点，尽量使用大众化、口语化和行业化的语言，使他们一听就明白。对暂时无法解决的问题，先做好解释工作，让沟通在说理中进行。
        五是提升忍耐力。接待群众，做好耐心细致的解释工作，舍得时间、舍得精力，把群众和群众、群众和干部之前矛盾引导到正确解决的渠道上来。基层一线的党员干部每天都要与群众接触，难免会遇见群众的一时误解，甚至不理解，群众一时不理解，那是因为他们还不够了解，群众一时不支持，那是因为干部还不够坚持，所以要看到群众的质朴与善良，只有心中装满了百姓的事，才能够真正的弯下腰、低下头，耐心细致做群众工作，让群众有尊严、有希望。
        六是提升感染力。工作中要用“有情、有理、有利、有法”来用真心、用真情为群众办好事、办实事。做到大事讲原则、小事讲风格、见面多沟通、和谐讲谦让。在处理群众事务过程中要多做雪中送炭的事，多为群众着想，群众才能多为党员干部着想，为社会经济的发展提供保障。