火车诗会有创意 更有温度

　　举办“大地之爱——春运回乡路”火车诗会，把“文化送车”植入到车厢，是铁路主办方一次带有创意、有诚意、有温度的文化之旅互动宣传活动，改变了以往单调的服务模式，把旅途中植入文明、和谐、时尚等文化元素，让回家的旅客享受到一场高品位的“文化大餐”。

　　随着社会物质文化生活的提升，近年来，铁路部门服务的理念也在发生变化。比如列车的冠名、旅游列车的开行，更能体现文化列车给旅客带来的欣喜。在旅游列车上专门为情侣或家庭出游乘客推介的美食套餐更像是一场“私人定制”的盛宴。可以想到，乘坐着移动的列车，欣赏着沿图美景，品尝着异域的特色美食，好不享受。随着文化列车的增多，铁路在旅游市场也将发挥更大的作用。

　　只有想不到，没有做不到。酒吧搬上列车、无线wifi覆盖整个车列、冲电小插座随意使用，在过去乘坐火车，这些想都不敢想的事情现如今变成了现实。受宠若惊之余，当然更多的是感动。列车服务提质不提价，铁路这种变着花样服务旅客的务实态度在赢得掌声之余，更多的带给乘客的是一份信任，而乘客回报给铁路的是一份理解。

　　如何做好服务旅客“最后一公里”，笔者认为，把文化植入列车就是铁路服务旅客“最后一公里”一个侧写，我们期待着越来越多的文化走进车厢，不只是春运、节日，而是常态化坚持。

　　列车有终点，服务无止境。当然，没有内容的文化只能是形式上热闹，哗众取宠而已，其背后应该是列车硬件设施的增强，服务质量的提升，还有是长期不懈的坚持和努力，只有这样，才能在铁路与乘客间搭起一座互信、互通的友谊桥梁。