警防热线凉人心

“12345，有事找政府”，这句话代表着政府对人民群众的承诺，代表着中国共产党始终在坚持走群众路线。但部分地区的热线电话却差点凉了老百姓的心。

近日，山东省纪委监委通报了4起不担当、乱作为、假作为的典型问题。其中，威海环翠省级旅游度假区市政管理科副科长于洋就是一位，面对群众通过12345政务服务热线反映的合理诉求却敷衍了事，未经仔细核实便直接回复没有管辖权；再一次接到相关诉求后仍不醒悟，竟将应由本部门负责的事情推还给群众自己处理。于洋同志因漠视群众合理诉求、敷衍推诿受到党内警告处分。

政府热线是群众与党委政府紧密联系的重要渠道，是倾听民意的“生命线”，自从设立政府热线以来，帮助广大人民群众解决了不少问题。然而，在实际生活中，部分地区仍然存在“热线不热”“事办不成”等问题。有的单位长时间热线占线，有的部门相互推诿、踢皮球，有的部门不说不办，但办结时间远远超出预期。

服务热线归根结底是为人民服务的热线，如果“热线不再热”，那为人民服务的热情还会“热”吗？面对此类问题，相关部门应当加强监管，要始终走稳走好群众路线，要切实把危害党与人民群众联系的障碍清除。你把人民放在心上,人民把你高高举起。我们要以更扎实、高效的作风开展工作，要紧密联系群众，服务群众，要警防热线凉了老百姓的心！（贵州省锦屏县铜鼓镇人民政府 张锡斌）