扮好协商“五角色” 提升基层服务质效
扮好协商“五角色” 提升基层服务质效
做好基层工作要坚持服务群众为导向，发挥党员干部先锋模范作用，推进基层治理服务工作提质增效，让基层党组织成为群众“贴心袄”“主心骨”，助力乡村振兴建设。
站排头，做表率，当好“牵头人”。组织党员代表、村干、寨老成立村级矛盾纠纷调解委员会，强化队伍建设，定期排查各类矛盾纠纷，确保及早发现、及早处置、及早解决。积极协调小组长、村两委、农村党员、网格员等多方力量加入其中，并打印图表张贴宣传，营造“有纠纷找调解”的协商氛围，不把矛盾晾一边，不让矛盾积沉怨。
察实情，多考虑，当好“知情人”。由村党支部牵头，坚持实事求是、客观的原则，做到底数清、原因清、症结清，及时了解实际情况，注重调查研究，动员村内有威望的老同志，两头同步进行问题解刨，一一汇总登记，充分掌握双方症结点，依托调解委员会，结合党员双报到，扩充网格力量，当好“知情人”，做好对上对下衔接工作。
建良言，促担当，当好“调停人”。充分发挥村党组织力量，以公平、公正、客观的原则，切实维护当事人合法利益，联合镇派出所、司法所、平安办等相关部门补充调停力量，及时化解小纠纷、纾解小抱怨，引导矛盾双方达到调解协议，在协商之上汇聚民意，谋求共识，化解矛盾，切实做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
系民需，全保障，当好“贴心人”。坚持以网格化服务管理为抓手，发挥党员示范带头作用，组织开展网格化走访，了解群众家庭状况和民生诉求，疏导化解矛盾纠纷苗头。同时，定期对调处的各类矛盾纠纷采取电话回访、上门入户的形式，进行梳理、跟踪掌握，做好后续贴心服务，强化法律知识宣传，推进群众法治观念意识提升。
懂政策，尊法治，当好“明白人”。积极组织各村开展法治教育宣传主题党日活动，发挥党员引领示范作用，积极开展法治宣传，营造办事依法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治氛围，弘扬社会主义道德观念。增强党员责任意识和政治担当，通过法情并用，引导村民自觉遵守国家法律和公民的基本道德规范。
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