网购给差评呼死手机立案难

    一分钟内手机至少被打5次，广州女子阿梅(化名)手机被陌生号码“呼死”。究竟自己得罪了什么人?阿梅称可能与自己网购给了差评有关。针对此事，阿梅向警方和通信运行商投诉。但警方表示，此类骚扰难立案、不易取证，通信运行商则称，目前尚无技术屏蔽单个号码。（2016年5月12日《信息时报》）

    网络购物就要走法治化道路，就要讲究诚信经营，就要拿出商家的社会责任来，可是有很多百姓在网购过程中，总会遇到给内心添堵儿的事情，买到的商品与商家介绍的相差太多，当对商家的购销活动进行质疑时，相关的商家不但不反思自己的行为，转变自己的服务意识，相反地做出种种违法事件来，继续侵害买家利益，这样的事件出现，真正是让某些网购偏离了法治道路，更让网络营销某些人的低素质暴露得一览无遗。

    在上述的新闻事件中，网购女子阿梅，在网购活动中，因为不满意相关商家的服务，对其进行差评，哪里会想到给自己带来了很大的麻烦，一分钟内至少被打5次电话，一小时将近打了将近300个骚扰电话，严重地影响了自己的生活，让自己的生活增添了很多的不快。事件出现后，阿梅想维权，向警方报案了，可是警方给出的结果让阿梅更为尴尬，说这样的违法成本低，证据很难收集，警方很难立案，警方给出如此的说法，让阿梅陷入到了更尴尬的境地，看来阿梅真正想维护自己的利益真正是很难了。

    如果说在事件出现后，警方以收集证据很难而不立案的话，正好姑息了网络营销人员不守法不守规的行为，他们在网络中会不会更加变本加厉侵害百姓的利益呢？如果是这样，这中国政府支持的网络营销，鼓励百姓创业的行为能够走多远呢？因为网络购物存在着严重的违法行为，百姓维权却走投无路，那支持网购的百姓会不会越来越少呢？网购走出一条良性循环的发展道路来，会可能吗？

    还有就是如果此事件出现，阿梅真得不可以维权，那相关的网购条例还有什么意义呢？尤其是《消费者权益保护法》第一章第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第十五条规定消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为。既然是这样，阿梅所做的事情，商家没有任何理由继续侵害她的权益，相关执法部门必须将责任挺起来，无论是工商部门还是网络交易平台，或者是公安部门，都不能以种种借口对事件进行推诿，毕竟民利第一。

    阿梅维权必须做到，毕竟有相关的法律法规相撑腰，只要阿梅将自己的通话记录当证据保存，可以向网络平台和工商部门进行举报，我国治安管理处罚法也规定,有多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息干扰他人正常生活以及偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私等行为的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。

    还有就是对卖家的骚扰、报复行为,消费者可以选择多种方式维权。其一,向卖家所在的网络交易服务平台投诉。对于卖家采取不法手段骚扰、报复买家的行为,淘宝网等网络交易服务平台均规定了相应的处罚措施,如淘宝网《淘宝规则实施细则》规定,卖家采取恶劣手段骚扰他人,妨害他人合法权益的,每次扣12分;情节严重的,视为严重违规行为,每次扣48分。淘宝网上每家店铺的积分为48分,积分被全部扣除后,店铺账户将被查封。其二,可以依据民法通则或侵权责任法向法院提起民事诉讼。其三,特定情况下可以向公安机关报案,要求对卖家进行治安处罚或者追究其刑事责任。只要拿起法律武器，阿梅的权益怎么会就得不到保障呢？

    向网购违法侵害百姓利益的行为亮剑，让网购走出一条法治道路来，希望相关部门能够谋事干事，切不可拿种种理由推卸责任，最后的结果是伤害百姓利益，让网络购物走向歧途。（苗凤军）