一些群众到窗口服务单位或者机关办事，曾遇到这种情况：“您好！”“您请坐！”“请喝水！”工作人员的微笑接待、耐心回答让前来办事者备受感动，然而一阵寒暄之后仍是漫长的“等”和复杂的“流程”，最初的赞扬“熬”成了抱怨。（5月5日 《中纪委机关报》）
党的十八大以来，随着中央八项规定精神的深入落实和驰而不息纠“四风”，党员干部的干事创业面貌焕然一新，过去“门难进、脸难看”的情景基本见不到了。但在基层个别地方，面对前来办事的人，门始终敞开，脸不失微笑，可事还是难办。这说明作风建设依然在路上，作风整治不应止于“说得好听”。
只有能够倾听百姓声音，心怀急群众之所急的真心，将百姓的事放在心里，才能决定干部的行动方向，将百姓所需只是挂在嘴上，即使说得再好听，但对群众期盼毫不在意，做事浮皮潦草，依然不受群众“待见”。
机关干部“作风病”不是一日形成的，俗话说“冰冻三尺非一日之寒”。过去“不给好处事不办，不见甜头就拖办”的不良作风根深蒂固，许多党员干部习惯了“有权不用过期作废”的官僚作风，养成了“吃拿卡要”的不良习惯，缺乏责任担当，能不干事就不干事，能“躺着”绝不“坐着”，养成了一身的“慵懒散”毛病。
随着中央“八项规定”、“反四风”等相关制度的出台，机关作风大为好转，社会风气有所提振，广大群众拍手称快。但我们同时也发现，个别党员干部对“官僚主义”、“形式主义”等不良作风依然“无法割舍”，“不作为”、“慢作为”、“乱作为”成为新的“作风病”。
防止作风整治止于“说得好听”需要对各种不良作风加大查处惩罚力度，对相关责任人严肃追究责任。尤其是对与群众日常生活联系密切的窗口单位、服务部门等加大查办力度，发现一起，查处一起，绝不姑息迁就，不管涉及的干部是什么级别、什么身份、什么来头，都要依法依规给予党政纪处分。通过“严”的纪律、“严”的制度、“严”的手段，规范党员领导干部行为，促使党员干部树立正确的政绩观、群众观、价值观。
防止作风整治止于“说得好听”还要从政府职能转变入手。十八大以来，党和政府职能部门积极作为，努力探索，深化改革，进一步简政放权，实现了众多职能的转变。例如减少了群众办事的环节，简化了群众办事流程，很多地方实现了“一站式服务”，由“单兵作战”转向“协作共享”，让群众少跑路，提高了群众办事效率。这些积极有效的做法同样可以避免机关干部“作风病”的滋生。
防止作风整治止于“说得好听”还需建立健全对领导干部的奖惩机制，让那些积极作为，“想干事”、“能干事”、“干成事”的干部有更大的施展才华的空间，让那些“不想事”、“不干事”、“不成事”的干部“无事干”，畅通干部“上下”通道，激励干部干事创业的积极性。
当前，“三严三实”、“两学一做”学习教育正在开展，如何做到严实结合，如何做一名合格的党员，这都考验着干部的作风问题。只有在日常工作的点滴之间，时刻想着群众利益，时刻严格要求自己，始终牢记党员身份，才能更好地服务群众。
将“说得好听”变为“做得出色”，以“公仆”身份面对群众，以积极心态面迎接挑战，以勇于作为干事创业，才能树立政府的公信力和影响力，才能真正赢得群众拥护和支持。（作者：嘉布）
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